Conseiller Accueil & Services Auto – Expérience Client

GROUPE NOMBLOT; Sens; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

Le Groupe Nomblot recherche un(e) Conseiller(ère) Accueil Services pour son site de Sens, en remplacement pour 10 mois à temps plein.

Premier contact client, vous assurez l'accueil, la prise de rendez-vous, la gestion des dossiers et le suivi administratif du service après-vente.

Vous êtes dynamique, rigoureux(se), organisé(e) et communicatif(ve), avec une sensibilité client et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Qualifications

• Expérience en accueil et gestion administrative souhaitée.
• Connaissance des outils informatiques et de facturation.
• Aptitude à gérer les rendez-vous et le suivi client.

Responsibilities

• Accueil physique et téléphonique des clients, avec professionnalisme et convivialité.
• Gestion des appels entrants, orientation des demandes et transmission des informations.
• Prise de rendez-vous atelier et organisation du planning.
• Ouverture, création et suivi des dossiers clients, en veillant à la fiabilité des informations administratives.
• Gestion des encaissements clients, dans le respect des procédures internes et avec une attention particulière portée à l’exactitude des opérations.
• Relances téléphoniques et recontacts clients dans le cadre des règlements non effectués, avec diplomatie, professionnalisme et persévérance.
• Participation au suivi administratif du service après-vente et à la bonne circulation des informations entre les différents services.

Skills

Accueil client

Organisation

Communication

Gestion multitâche

Diplomatie

Tools

Suite Office

Job description

Le Groupe Nomblot recherche un(e) Conseiller(ère) Accueil Services pour son site de Sens, en remplacement pour 10 mois à temps plein.

Premier contact client, vous assurez l'accueil, la prise de rendez-vous, la gestion des dossiers et le suivi administratif du service après-vente.

Vous êtes dynamique, rigoureux(se), organisé(e) et communicatif(ve), avec une sensibilité client et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.