CONSEILLER ACCUEIL SERVICE - H/F

CAR Avenue France; Maxéville; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Résumé du poste

CAR Avenue France à Maxéville recherche un Conseiller Accueil Services en CDI. Vous serez en charge de l'accueil en concession et de l'orientation vers les services après-vente, afin d'optimiser les rendez-vous et satisfaire la clientèle.

Vous assurez la préparation des devis, la transmission des informations commerciales et techniques (planning, prix, offre commerciale, modalités de paiement), ainsi que la gestion administrative des interventions et les commandes de pièces.

Qualifications

• Expérience en accueil clientèle en concession ou magasin.
• Capacité à gérer le flux clients et à maintenir le service.
• Bon relationnel et sens du service.

Responsabilités

• Accueil physique des clients en concession et orientation vers le service concerné.
• Organisation et optimisation de la charge atelier et des rendez-vous.
• Préparation administrative des interventions et devis.
• Réception des appels et orientation des clients.
• Transmission des informations commerciales et techniques.

Connaissances

Accueil client

Gestion du planning

Relation client

Description du poste

Description :Nous recherchons un Conseiller Accueil Services (H/F), pour notre concession située à MaxevilleRattaché(e) au responsable après-vente, vous serez notamment en charge de :- L'optimisation d'une charge atelier importante dans le but de satisfaire la demande de nos clients en fixant les rendez-vous de réception et de restitution ;- L'établissement des devis et la transmission aux clients des informations commerciales et techniques (planning, prix, offre commerciale, modalité de paiement) ;- La préparation administrative des interventions en ouvrant les ordres de réparations, éditer les documents obligatoires (feuille de synthèse, plan d'entretien, contrat de maintenance, etc) et en passant les commandes de pièces nécessaires à chaque rendez-vous client ;- L'accueil physiquement en point de vente des clients destinés à l'atelier et l'orientation vers le service concerné ;- La réception des appels téléphoniques et l'orientation des clients selon leur demande vers les différents services après-vente.Profil recherché :Vous avez le goût du contact avec la clientèle et vous avez déjà été confronté à de nombreux clients dans des services après-vente.Vous êtes soucieux(se) et mettez tout en œuvre pour assurer au client un délai minimum d'attente.Vous êtes capable de transformer une éventuelle situation conflictuelle en situation gagnant-gagnant.Vous aimez le travail en équipe

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Travail en journée
Salaire

• - Mutuelle

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des sociétés holding