Réceptionnaire Après-Vente Automobile (H/F)

APF BYMYCAR LEMAN; Ornex; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Primes

Mutuelle

Résumé du poste

APF BYMYCAR LEMAN recherche un Réceptionnaire Après-Vente automobile (H/F) à Ornex, CDI. Vous accueillerez les clients, établirez les devis et coordonnerez les interventions avec l’atelier.

Vous avez idéalement une première expérience dans l’automobile, un sens du service développé et un excellent relationnel. Le poste nécessite le permis B et une maîtrise des outils informatiques liés à l’après-vente.

Qualifications

• Première expérience dans l'automobile ou sur un poste similaire.
• Excellente relation client et sens du service.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels liés à l'activité après-vente.
• Permis B obligatoire.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients lors de la prise en charge du véhicule.
• Réaliser le tour du véhicule et proposer des travaux annexes.
• Établir les devis et ordres de réparation.
• Planifier les interventions avec l'atelier.
• Assurer le suivi des travaux et informer les clients.
• Expliquer les opérations réalisées et conseiller sur les prochaines actions.
• Vendre des contrats d'entretien et services complémentaires.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Gestion multi-dossiers

Description du poste

Offre n° 7148015
Réceptionnaire Après-Vente Automobile (H/F)

En tant que membre du groupe, vous plongerez directement au coeur d'une équipe dynamique et passionnée, où des collaborateurs enthousiastes seront ravis de vous accueillir et de partager leur énergie au quotidien.

Vos missions seront les suivantes :

• Accueillir et conseiller les clients lors de la prise en charge de leur véhicule


• Réaliser le tour du véhicule avec le client et proposer des travaux annexes


• Etablir les devis et ordres de réparation


• Planifier les interventions avec l'atelier mécanique


• Assurer le suivi des travaux et en informé les clients


• Expliquer les opérations réalisées en lien avec le devis validé au préalable


• Conseiller le client sur les opérations à venir concernant son véhicule


• Vendre des contrats d'entretiens, services complémentaires et accessoires

Les missions pourront évoluer selon les besoins et les priorités de l'atelier.

Vous avez idéalement une première expérience dans l'automobile ou sur un poste similaire. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes à l'aise dans les échanges avec les clients, les experts et les partenaires assureurs. Vous savez gérer les situations sensibles ou conflictuelles avec diplomatie, professionnalisme et sens du service, afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients. Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en garantissant un haut niveau de qualité de service. Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels liés à l'activité après-vente. Permis B impératif

Type de contrat CDI
Contrat travail

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros à 35000.0 Euros - Titres restaurant, Primes, Mutelle


• Titres restaurant, Primes, Mutelle

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers