Conseiller Accueil & SAV – Expérience Client CDI

CENTRAL; Cesson-Sévigné; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Job summary

Stellantis & You Rennes recrute un conseiller accueil service en CDI pour renforcer l’accueil et l’accompagnement des clients au sein du service après-vente. Le poste est localisé sur le site de Cesson-Sévigné (35), à proximité de Rennes, et implique un premier contact client de qualité tout au long du parcours SAV.

Vous accueillez, orientez et conseillez les clients, présentez les prestations (diagnostic, entretien, réparations), établissez des devis et assurez la coordination entre réception,

Qualifications

• Expérience en accueil et relation client.
• Capacité à conseiller et orienter les clients.
• Aptitude à présenter des prestations et devis.

Responsibilities

• Accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance.
• Identifier leurs besoins et proposer des solutions SAV.
• Présenter les prestations disponibles et établir des devis.
• Réaliser de la vente additionnelle selon les besoins identifiés.
• Planifier rendez‑vous SAV et préparer les éléments nécessaires.
• Coopérer avec réception, atelier, pièces et service location.
• Veiller au respect des standards qualité et sécurité.
• Contribuer à la satisfaction client et aux objectifs qualité.

Skills

Relation client

Conseil client

Vente additionnelle

Organisation SAV

Communication rassurante

Job description

Stellantis & You Rennes recrute un conseiller accueil service en CDI pour renforcer l’accueil et l’accompagnement des clients au sein du service après-vente. Le poste est localisé sur le site de Cesson-Sévigné (35), à proximité de Rennes, et implique un premier contact client de qualité tout au long du parcours SAV.

Vous accueillez, orientez et conseillez les clients, présentez les prestations (diagnostic, entretien, réparations), établissez des devis et assurez la coordination entre réception,