Conseiller Accueil Service F/H

GEMY Automobiles; Trélivan; Sur place; EUR 22 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire fixe + primes variables

Formations tout au long de votre carri

Équipe dynamique et accueil

Résumé du poste

GEMY Automobiles Dinan recherche un Secrétaire Après-Vente en CDI. Vous serez l’accueil des clients et assurerez le bon déroulement des actions en atelier, en coordination avec les Conseillers Commercial Service.

Vous gérerez les commandes, la facturation, les contrats de véhicules de remplacement et le suivi administratif, tout en sensibilisant les clients au processus qualité et en relayant les retours au chef après-vente.

Qualifications

• Profil accueillant et dynamique, vous êtes le point d’entrée de l’après-vente.
• Savoir rassurer les clients et s’organiser avec vos collègues.
• Une première expérience dans un poste similaire serait un plus.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer leur confort d’attente.
• Répondre aux appels entrants et planifier les rendez-vous en atelier.
• Préparer les journées: ouvrir les commandes, commander les pièces et facturer.
• Gérer les contrats des véhicules de remplacement.
• Sensibiliser les clients au processus d’enquête qualité.
• Réaliser la facturation du service après-vente.
• Réaliser des tâches comptables simples (balances, recouvrements).
• Traiter les garanties.
• Effectuer diverses tâches administratives selon les besoins de l’après-vente.
• Alerter le chef après-vente en cas de mécontentement client.

Connaissances

Accueil client

Planification des rendez-vous

Gestion administrative

Communication téléphonique

Écoute et diplomatie

Description du poste

L'entreprise

GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un groupe qui bouge !

GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un groupe qui bouge !

Description Du Poste

Nous recrutons pour notre concession Citroën de Dinan notre futur(e) :

Secrétaire Après-Vente CDI - Dinan

Parce que nous ne serions rien sans nos clients, nous nous devons de leur apporter un service irréprochable !

Au sein de l'équipe de Florian, vous aurez à mener les tâches suivantes :

• Accueillir les clients et vous assurer qu'ils patientent dans de bonnes conditions
• Répondre aux appels téléphoniques entrants et planifier les rendez-vous en atelier en fonction des plannings des différents Conseillers Commercial Service
• Préparer les journées : ouverture des commandes de travaux, commandes de Pièces de Rechange, facturation
• Gérer tous les contrats des véhicules de remplacement
• Sensibiliser les clients au processus d’enquête qualité
• Réaliser la facturation du service après-vente
• Réaliser des tâches comptables telles que les balances clients, recouvrement de créances
• Traiter les garanties
• Effectuer diverses tâches administratives en fonction des besoins de l'après-vente
• Alerter le chef après-vente de tout mécontentement clients

Pourquoi nous rejoindre ?

• La solidité du Groupe GEMY
• Une concession offrant de belles opportunités d'évolution.
• Des formations tout au long de votre carrière pour une adaptation aux outils et aux nouvelles technologies.
• Une équipe dynamique et impatiente de vous accueillir.
• Salaire fixe + Primes variables

Notre équipe Recrutement est mobilisée en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité homme-femme et du handicap.

Profil recherché

De nature souriante et dynamique, vous êtes le point d’entrée de l’après-vente de la concession et vous incarnez entièrement les valeurs du groupe GEMY.

Patient/e et diplomate, vous savez naturellement rassurer les clients et vous organiser avec vos collègues.

Une première expérience dans un poste similaire serait un plus.