Agent(e) Service Après-Vente & Accueil — CDI

GEMY Automobiles; Trélivan; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire fixe + primes variables

Résumé du poste

GEMY Automobiles recherche un Secrétaire Après-Vente pour sa concession de Dinan. Vous serez l’interlocuteur principal de l’après-vente, accueillerez les clients et gérerez les appels, les rendez-vous et les aspects administratifs du service.

Vous assurerez la facturation, le suivi des garanties et des contrats de véhicules de remplacement, tout en participant à l’amélioration de la satisfaction client et du processus qualité.

Qualifications

• Accueil des clients et accueil chaleureux en concession.

Responsabilités

• Accueillir les clients et vous assurer qu'ils patientent dans de bonnes conditions.
• Répondre aux appels entrants et planifier les rendez-vous en atelier selon les plannings.
• Préparer les journées: ouvertures des commandes, pièces et facturation.
• Gérer tous les contrats des véhicules de remplacement.
• Sensibiliser les clients au processus d’enquête qualité.
• Réaliser la facturation du service après-vente et les tâches comptables simples.
• Traiter les garanties et assurer le suivi administratif.
• Effectuer des tâches diverses en fonction des besoins de l’après-vente.
• Alerter le chef après-vente en cas de mécontentement client.

Connaissances

Accueil client

Réponses appels téléphoniques

Planification rendez-vous

Facturation service après-vente

Gestion contrats véhicules de prêt

Suivi qualité client

Comptabilité de base

Gestion urgences et recouvrement

Alerter après-vente

Description du poste

GEMY Automobiles recherche un Secrétaire Après-Vente pour sa concession de Dinan. Vous serez l’interlocuteur principal de l’après-vente, accueillerez les clients et gérerez les appels, les rendez-vous et les aspects administratifs du service.

Vous assurerez la facturation, le suivi des garanties et des contrats de véhicules de remplacement, tout en participant à l’amélioration de la satisfaction client et du processus qualité.