Concierge Luxe – Expérience Client & Partenariats

GROUPE BON MARCHÉ : Le Bon Marché Rive Gauche, La Grande Epicerie de Paris et la Samaritaine; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE BON MARCHÉ : Le Bon Marché Rive Gauche, La Grande Epicerie de Paris et la Samaritaine recherche un Concierge pour offrir un accueil personnalisé et des solutions adaptées à une clientèle internationale. Vous coordonnerez les visites guidées, transports et services de conciergerie, tout en renforçant l’image d’excellence du groupe.

Le candidat idéal possède une expérience dans le luxe, maîtrise l’informatique et l’anglais, et sait travailler en équipe pour assurer une expérience client

Qualifications

• Diplôme secondaire ou équivalent; une expérience dans le luxe est un atout.
• Maîtrise de l’anglais requise; une autre langue est un plus.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients et les orienter, à l’intérieur et à l’extérieur du magasin.
• Assurer les services de conciergerie: organisation des transports, livraison des produits, gestion des réservations.
• Mettre à jour les services, événements et activités proposés dans le magasin.
• Délivrer les cartes d’achat et les cartes de remise privilège, en enregistrant les données clients.
• Suivre les requêtes clients, y compris plaintes et réparations.
• Connaître les activités parisiennes pour mieux répondre aux attentes des clients.
• Garder de bonnes relations avec les partenaires et touristes pour une expérience fluide.

Formation

Diplôme secondaire ou équivalent

Outils

Informatique de base

Description du poste

GROUPE BON MARCHÉ : Le Bon Marché Rive Gauche, La Grande Epicerie de Paris et la Samaritaine recherche un Concierge pour offrir un accueil personnalisé et des solutions adaptées à une clientèle internationale. Vous coordonnerez les visites guidées, transports et services de conciergerie, tout en renforçant l’image d’excellence du groupe.

Le candidat idéal possède une expérience dans le luxe, maîtrise l’informatique et l’anglais, et sait travailler en équipe pour assurer une expérience client