Luxury Concierge & Guest Experience Specialist

GROUPE BON MARCHÉ : Le Bon Marché Rive Gauche et La Grande Epicerie de Paris.; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Bon Marché, situé à Paris, recherche un Concierge pour offrir un accueil personnalisé et un accompagnement d’excellence à une clientèle internationale.

Vous coordonnerez les relations avec guides et partenaires, gérerez les services de transport, réservations et livraisons, et contribuerez au rayonnement du magasin.

Le candidat idéal possède un diplôme secondaire, une expérience dans le luxe et parle anglais; autonomie et esprit d’équipe seront appréciés.

Qualifications

• Diplôme secondaire ou équivalent, idéalement dans l’hôtellerie et services.
• Expérience dans des fonctions similaires ou hôtellerie de luxe exigée.
• Connaissance des bases de l’informatique.
• Maîtrise de l'anglais; d’autres langues appréciées.

Responsabilités

• ACCUEIL personnalisé et accompagnement de la clientèle.
• Coordination avec guides, chauffeurs et tour-opérateurs.
• Organisation des services tels que transports, livraisons et réservations.
• Actualisation des services et événements proposés.
• Maintien d’une relation professionnelle avec les partenaires.
• Gérer les plaintes et requêtes clients.
• Contribuer au rayonnement du magasin et à son image d’excellence.
• Veiller à l’expérience client fluide et mémorable.

Connaissances

Service client

Anglais (maîtrise)

Autonomie

Esprit d'équipe

Proactivité

Formation

Diplôme secondaire

Description du poste

Le Bon Marché, situé à Paris, recherche un Concierge pour offrir un accueil personnalisé et un accompagnement d’excellence à une clientèle internationale.

Vous coordonnerez les relations avec guides et partenaires, gérerez les services de transport, réservations et livraisons, et contribuerez au rayonnement du magasin.

Le candidat idéal possède un diplôme secondaire, une expérience dans le luxe et parle anglais; autonomie et esprit d’équipe seront appréciés.