Guest relation (H/F)

One80 Kitchen Lounge Restaurant; Cannes; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tarifs collaborateurs

Mobilité France et internationale

Campus Barrière

Formations personnalisées

Prime saisonniers 2,5 % du brut

Prime d'intéressement et participation

Prime de cooptation 300-600 €

Restaurant d'entreprise

Indemnité nourriture mensuelle

Mutuelle attractive

CSE avantageux

Parking Palais des Festivals - tarif

Accès à la Côte d’Azur

Résumé du poste

Hôtel Barrière Le Gray d’Albion Cannes recrute pour assurer les opérations de réception et le service client sur le littoral de Cannes. Vous accueillerez les clients, gérerez les enregistrements et répondrez à leurs demandes tout au long du séjour.

Vous gérerez les réclamations avec diplomatie et contribuerez à la satisfaction client, tout en assurant le suivi des informations et en coordonnant les arrivées VIP.

Responsabilités

• Assurer les opérations de réception : check-in, check-out et gestion des séjours
• Accueillir, accompagner et renseigner les clients tout au long de leur séjour
• Répondre aux demandes clients et assurer des missions de conciergerie
• Gérer les réclamations et situations particulières avec diplomatie et efficacité
• Assurer le suivi et la mise à jour des informations clients
• Coordonner les arrivées VIP et attentions particulières
• Collaborer étroitement avec les différents pôles de l'hôtel
• Respecter et appliquer les standards qualité de l’établissement

Connaissances

Accueil client

Réception

Conciergerie

Gestion réclamations

Description du poste

Idéalement situé au cœur de Cannes, à proximité immédiate des boutiques de luxe, de la légendaire Croisette et des attractions culturelles, l’Hôtel Barrière Le Gray d’Albion Cannes offre des prestations luxueuses à sa clientèle à la hauteur de ses 4 étoiles. L’établissement propose 200 chambres et suites, un restaurant privatif et un bar apprécié pour son ambiance cosy.

Véritable ambassadeur(drice) de l’hôtel, vous incarnez nos standards de service et d’accueil.

• Assurer les opérations de réception : check-in, check-out et gestion des séjours
• Accueillir, accompagner et renseigner les clients tout au long de leur séjour
• Répondre aux demandes clients et assurer des missions de conciergerie
• Gérer les réclamations et situations particulières avec diplomatie et efficacité
• Assurer le suivi et la mise à jour des informations clients
• Coordonner les arrivées VIP et attentions particulières
• Collaborer étroitement avec les différents pôles de l'hôtel
• Respecter et appliquer les standards qualité de l’établissement

Poste non logé

Prise de poste : Dès que possible

Travail week-ends, jours fériés et pendant les vacances

• Des tarifs collaborateurs pour se faire des week-ends de rêve;
• La chance de pouvoir parcourir la France au fil des saisons;
• Des opportunités de mobilité en France et à l'international;
• Un accompagnement pour les nouveaux saisonniers : avec une intégration ludique et suivie;
• Des formations personnalisées pour développer votre potentiel via notre Campus Barrière;
• Des perspectives d'évolution, développement de compétences et formations;
• Une prime pour les saisonniers de 2,5 % du brut global perçu pendant la saison selon conditions;
• Une prime d'intéressement et participation en fonction des résultats de l’entreprise;
• Une prime de cooptation de 300 à 600 € selon les règles du Groupe Barrière;
• Un restaurant d'entreprise;
• Une indemnité nourriture mensuelle brute attribuée en fonction du temps de travail, selon les règles en vigueur ;
• Une mutuelle attractive et un CSE dynamique proposant des avantages;
• Des tarifs préférentiels au parking du Palais des Festivals à 5 minutes de votre lieu de travail;
• L’occasion de profiter de la côte d'azur tous les jours.