Conceiller client service CCS (H/F)

LION EST AUTMOBILES; Décines-Charpieu; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

PEUGEOT - LION EST AUTOMOBILES recherche un Conseiller Client Service Automobile (H/F) à Décines-Charpieu. Le poste est en CDI à temps plein, débutant accepté et formation assurée pour vous accompagner dans les métiers de l’après-vente.

Vous accueillerez les clients, planifierez les interventions et assurerez la liaison avec les équipes techniques, tout en veillant à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Qualifications

• Encore débutant accepté; formation assurée
• Très bon relationnel et sens du contact client
• Bonne organisation et rigueur nécessaires
• Maîtrise des outils informatiques et travail en équipe

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients, en physique et par téléphone.
• Organiser les rendez-vous et gérer le planning des interventions.
• Récupérer les véhicules et établir les ordres de réparation.
• Préparer les devis et assurer leur suivi.
• Faire le lien entre les clients et les équipes techniques.
• Informer les clients de l'avancée des travaux.
• Suivre les dossiers de garantie et la facturation.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Connaissances

Relationnel client

Organisation

Rigueur

Motivation

Esprit d'équipe

Expression orale/ écrite

Maîtrise outils informatiques

Formation

Formation assurée

Outils

Informatique bureautique

Description du poste

Conseiller Client Service Automobile (H/F)

PEUGEOT - LION EST AUTOMOBILES

Lieu : Décines-Charpieu (69150)

Contrat : CDI - Temps plein

Expérience : Débutant accepté - Formation assurée

Description du poste

Dans le cadre du développement de notre activité, Peugeot Lion Est Automobiles recherche un(e) Conseiller(ère) Client Service (CCS) pour rejoindre son équipe après-vente.

Notre établissement, à taille humaine et en plein développement, dispose d'ateliers modernes spécialisés en mécanique et carrosserie.

Nous recherchons avant tout une personne motivée, sérieuse, organisée et dotée d'un excellent sens du relationnel.

Vous n'avez pas d'expérience dans l'automobile ? Ce n'est pas un problème ! Nous sommes prêts à vous accompagner et à vous former à nos méthodes de travail et aux spécificités du métier.

Vos missions

• Accueillir et conseiller les clients, physiquement et par téléphone.
• Organiser les rendez-vous et gérer le planning des interventions.
• Réceptionner les véhicules et établir les ordres de réparation.
• Préparer les devis et assurer leur suivi.
• Faire le lien entre les clients et les équipes techniques.
• Informer les clients de l'avancement des travaux.
• Participer au suivi des dossiers de garantie.
• Préparer la facturation et organiser la restitution des véhicules.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.

Ces missions seront confiées progressivement selon votre expérience et votre évolution.

Profil recherché

Nous sommes ouverts à différents profils : réceptionnaire automobile, conseiller commercial, chargé de clientèle, assistant administratif ou personne souhaitant découvrir les métiers de l'automobile.

Les qualités que nous recherchons :

• Un excellent relationnel et le goût du contact client.
• Une bonne organisation et de la rigueur.
• De la motivation et une réelle envie d'apprendre.
• Une bonne maîtrise des outils informatiques.
• Un esprit d'équipe et un sens des responsabilités.
• Une bonne expression orale et écrite.

Une connaissance de la mécanique ou de la carrosserie automobile serait un plus, mais n'est pas obligatoire.

Débutants et personnes en reconversion bienvenus.

Ce que nous proposons

• Un CDI dans une entreprise en développement.
• Une formation et un accompagnement à la prise de poste.
• Un environnement de travail moderne et équipé.
• Une équipe à taille humaine.
• Un poste polyvalent avec des perspectives d'évolution.
• Une rémunération adaptée au profil et à l'expérience.

Chez Lion Est Automobiles, nous pensons que la motivation, le sérieux et l'envie d'apprendre sont aussi importants que l'expérience.