Commercial Sédentaire - Irrigation H/F

L'industrie recrute; Entrelacs; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

La société L'industrie recrute recherche un chargé de relation client et support technique. Vous dynamisez le portefeuille client, prospectez par téléphone et gérez l’ensemble des documents commerciaux, de la proforma à la facturation.

Vous assurez le suivi des livraisons, informez les clients des événements et traitez les litiges et créances. En parallèle, vous identifiez les articles selon les besoins, contribuez aux appels d’offres et coordonnez les échanges entre la comptabilité et les

Qualifications

Responsibilities

Job description

Vos principales missionss’articulent en deux volets : la relation client et la technique.

Relation client :

• Vous dynamisez votre portefeuille client existant et faites de la prospection téléphonique.
• Vous administrez l’ensemble du processus documentaire : de la proforma à la facturation des clients.
• Vous renforcez la relation client par des appels sortants, avant ou après un rendez-vous.
• Vous assurez le suivi des livraisons et vous informez vos clients de tout événement.
• Vous gérez et résolvez les litiges clients, y compris l’établissement d’avoir.
• Vous coordonnez et suivez les retours de marchandises avec les clients.
• Vous développez des relations commerciales avec vos clients.
• Vous communiquez les nouveaux tarifs à vos clients.
• Vous diffusez des offres ponctuelles auprès de vos clients.
• Vous assurez le suivi des créances.

Technique :

• Vous savez trouver le ou les articles adéquats à partir d’une définition de besoin.
• Vous êtes prescripteur auprès du client.
• Vous participez à l’élaboration des appels d’offres et vous administrez la réponse en temps et en heure en fonction du mode de communication choisi par le client.
• Vous coordonnez, en support des commerciaux de terrain, les échanges de demandes de recouvrement entre la comptabilité et les clients.
• Vous assurez l’actualisation et la communication des dates de livraison dans l’ERP.
• Vous participez à la mise à jour de l’ERP : bases clients, tarifs, photos, etc.