Commercial Sédentaire: Développement & Gestion Client

dom-rh; France; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

Une entreprise renommée en France recrute pour un poste axé sur le traitement des demandes des clients et le développement commercial. Les responsabilités incluent la négociation des prix, l'élaboration de budgets, le suivi des commandes, et la gestion des litiges. Le candidat idéal doit être proactif et capable d'assurer une qualité de service optimale tout en atteignant des objectifs commerciaux. Ce rôle est essentiel pour maintenir la relation client et optimiser les ventes.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants des clients.
• Négocier les prix avec les clients.
• Assurer le suivi administratif des offres et des commandes.
• Optimiser les appels clients pour développer les ventes.
• Gérer les litiges tout en préservant la qualité de la relation commerciale.

Job description

Vos missions seront :

Traiter et suivre les demandes des clients :

• Répondre aux appels entrants des clients

• Répondre aux Appels d’Offres clients

• Représenter l’image et le savoir-faire de l’entreprise

• Enregistrer et assurer le suivi des commandes

• Découvrir les besoins des clients pour développer les produits

• Négocier les prix

• Assurer le suivi administratif des offres et des commandes

• Vérifier le taux de couverture crédit des clients et monter les dossiers de demande de crédit maison

Etre acteur du développement commercial conformément à la stratégie commerciale

• Optimiser les appels clients en recueillant les informations nécessaires au développement des ventes

• Contacter les clients et les prospects afin de leur proposer les produits et les services de l’entreprise

• Connaître la concurrence par une veille quotidienne

• Relancer les offres et les clients non mouvementés depuis plusieurs mois

• Garant du recouvrement client et de la maîtrise de la balance clients, du lettrage des comptes en collaboration avec le

département finance

• Alimenter, mettre à jour et renforcer le CRM

Garantir l’atteinte de son budget commercial :

• Participer à l’élaboration de son budget annuel avec son binôme et son responsable dans le respect de la stratégie de l’entreprise

• Suivre et analyser les résultats commerciaux de son périmètre

• Etablir et suivre des plans d’action en accord avec son manager

Gérer les litiges en préservant la qualité de la relation commerciale :

• Ouvrir un certificat de non-conformité et apporter les actions correctives nécessaires

• Tenir le client informé de la résolution de sa réclamation

• Effectuer des actions de recouvrement auprès des clients de son périmètre