Client Relationship & Support Specialist — Paris Dist 5, France

Assetara Limited; Paris; Remote; EUR 40,000 - 56,000; Full time

Job summary

Assetara Limited à Paris recherche un Client Relationship & Support Specialist pour travailler à distance via la plateforme Assetara. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, offrant une assistance professionnelle et de premier ordre.

Vous gérerez la communication client, l administration CRM, les appels planifiés et l escalade en conformité, tout en évitant tout conseil financier. La confidentialité et la gestion du temps sont essentielles.

Qualifications

• Communication client professionnelle et précise dans l'espace de travail Assetara.
• Administration CRM rapide et précise.
• Gestion des appels planifiés et escalade selon les règles de conformité.
• Respect strict des directives opérationnelles et confidentialité des données.

Responsibilities

• Communication client: échanges professionnels au sein de l'espace Assetara.
• Support Concierge: appels clients planifiés et navigation du contexte du portefeuille.
• Gestion des files d'attente et SLA: priorisation et respect des délais.
• Administration CRM: tenue rapide des notes client dans le système.
• Escalade et Conformité: signalement des alertes selon les règles de l'entreprise.

Skills

Relation client

CRM administration

Support coordination

Conformité et confidentialité

Job description

Entreprise : Assetara Limited

Poste : Client Relationship & Support Specialist (Paris Dist 5)

Département : BROKER

Type de contrat : Prestataire indépendant / Terraform? Wait no. Correction: indepédent? Actually original: Prestataire indépendant / Télétravail

À propos du poste :

Nous recherchons un Client Relationship & Support Specialist dévoué pour rejoindre notre équipe à distance via la plateforme Assetara. Vous serez le point de contact clé pour nos clients, offrant une assistance professionnelle et de premier ordre.

(Remarque : Le titre opérationnel interne est "Broker", mais ce rôle se concentre entièrement sur la communication client, l'administration CRM et le support — il n'implique pas d'agir en tant que courtier réglmenté ou conseiller financier.)

• Communication client : Communication professionnelle et précise exclusivement au sein de l'espace de travail officiel Assetara.
• Support Concierge : Appels clients planifiés, r19vision du contexte du portefeuille et assistance à la navigation dans le respect des règles de conformité.
• Gestion des files d'attente et SLA : Priorisation des fils de discussion et respect des délais.
• Administration CRM : Tenue précise et rapide des notes client dans le système.
• Escalade et Conformité : Identification immédiate et signalement des alertes selon les règles de l'entreprise.

Exigences et Conformité :

• Respect strict des directives opérationnelles, de sécurité et de conformité.
• Discipline de travail à distance professionnelle et gestion du temps.
• Engagement absolu envers la confidentiality et la protection des données.
• Interdictions strictes : Ne jamais fournir de conseils en investissement personnalisés ni manipuler de fonds de clients.