Client Relations Assistant: B2B/B2C Support Pro

Manpower; Nice; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Prise en charge 75% abonnement Transpo

Astreinte éventuelle non mentionnée

Résumé du poste

Manpower NICE TERTIAIRE recherche pour son client basé sur Nice centre un Assistant service relations clients (H/F). Mission d’environ 3 mois début septembre, au sein du Service Clients, pour traiter les demandes et réclamations des clients professionnels et particuliers avec une qualité de service irréprochable.

Les missions incluent la gestion des relations BtoB et BtoC, le traitement des demandes par téléphone et e-mail, le suivi des commandes et litiges, et l’identification des anomalies à

Qualifications

• Formation de niveau Bac à Bac+2 en commerce, administration des ventes ou domaine équivalent.
• Première expérience de 1 à 2 ans en service client, SAV ou back-office administratif.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
• Aisance téléphonique et bonnes capacités rédactionnelles.
• Très bon niveau de français, orthographe et syntaxe soignées.
• Capacité à appliquer des procédures et à respecter les consignes.
• Rigueur, autonomie et fiabilité.
• Tempérament calme et gestion sereine des situations clients.

Responsabilités

• Gérer les relations clients BtoB et BtoC.
• Traiter les demandes simples des clients par téléphone et par e-mail.
• Répondre aux appels transmis par le standard.
• Saisir et mettre à jour les dossiers clients ainsi que les litiges.
• Suivre administrativement les commandes et les livraisons.
• Identifier et remonter les anomalies à la Responsable Service Clients.

Connaissances

Relation client

Aisance téléphonique

Rédaction

Gestion des litiges

Suivi administratif

Fiabilité

Formation

Bac à Bac+2 en commerce / administration des ventes

Description du poste

Manpower NICE TERTIAIRE recherche pour son client basé sur Nice centre un Assistant service relations clients (H/F). Mission d’environ 3 mois début septembre, au sein du Service Clients, pour traiter les demandes et réclamations des clients professionnels et particuliers avec une qualité de service irréprochable.

Les missions incluent la gestion des relations BtoB et BtoC, le traitement des demandes par téléphone et e-mail, le suivi des commandes et litiges, et l’identification des anomalies à