Assistant (H/F)

MANPOWER FRANCE

Ifs

Sur place

EUR 20 707 - 24 803

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Résumé du poste

Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client un/une Assistant clientèle (H/F) dans le secteur logistique. Au quotidien, vous accueillez les clients et fournisseurs par téléphone, prenez en charge leurs demandes et apportez des solutions dans les délais impartis.

Vous gérez les mails et les outils bureautiques, participez à l'organisation et au suivi des opérations, et assurez des astreintes ponctuelles. Amplitude horaire 7h30-18h30 du lundi au vendredi, intérim de 5 mois.

Qualifications

Expérience en centre d'appels souhaitée.
Bonnes compétences informatiques et de communication.
Autonomie et capacité à proposer des solutions adaptées.

Responsabilités

Accueil téléphonique des clients et fournisseurs, prise en charge des demandes et des réclamations.
Organisation et suivi des tâches opérationnelles.
Gestion des mails et outils bureautiques dans le cadre des missions.
Astreintes liées aux livraisons et aux courses en dehors des heures d'ouverture.

Connaissances

Outils informatiques

Relationnel

Communication écrite

Autonomie

Polyvalence

Réflexion orientée solutions

Outils

Applications Web

Bureautique

Description du poste

Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un/une Assistant clientèle (H/F).Au quotidien:- Accueil téléphonique des clients, prise en charge de leurs demandes (opérationnelles, réclamations) et apport de solutions dans les délais impartis.- Accueil des fournisseurs, prise en charge de leurs demandes et apports de solutions dans les délais impartis.- Organisation et Suivi des tâches opérationnelles concernant les différents métiers- Organisation et suivi d'opérations ponctuelles, ou de prestations logistiques ponctuelles- Prise d'appels téléphoniques, gestion de mails, fax, utilisation d'applications Web et bureautique dans le cadre des missions présentées ci-dessus, dans le respect des règles de communication.- Saisie des évènements quotidiens pouvant inclure des notions de pré facturation et tarifs- Suivi et mise à jour des outils internes et des bases de travail du service clients.- Assurer des astreintes courses en dehors des heures d'ouverturesVous avez une première expérience en Centre d'Appels.Votre profil :Vous maîtrisez les outils informatiques.Vous avez le sens du relationnel et une bonne communication.L'autonomie, la polyvalence, la capacité se réflexion visant a apporter des solutions adéquatesLe sens de la diplomatie, une bonne qualité rédactionnelle.Amplitudes horaires du lundi au vendredi 7h30 - 18h30 avec astreintes.

Type de contrat Intérim - 5 Mois Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée