Assistant (H/F)

MANPOWER FRANCE; Nice; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Abonnement transports 75%

Résumé du poste

Manpower NICE TERTIAIRE recherche pour son client, basé sur Nice centre, un Assistant service relations clients (H/F). Mission d’environ 3 mois à pourvoir début septembre, au sein du Service Clients.

Vous gérez les demandes et réclamations des clients professionnels et particuliers, en garantissant une qualité de service irréprochable. Les missions couvrent les relations BtoB et BtoC, le traitement des demandes simples par téléphone et e-mail, la saisie et mise à jour des dossiers, le suivi

Qualifications

• Bon niveau de français écrit et parlé.
• Aptitude à traiter les demandes et réclamations clients.
• Capacité à saisir et mettre à jour les dossiers clients.

Responsabilités

• Traiter les demandes simples des clients par téléphone et par e-mail.
• Répondre aux appels transmis par le standard.
• Saisir et mettre à jour les dossiers clients et les litiges.
• Suivre l administrativo des commandes et livraisons.
• Identifier et remonter les anomalies à la Responsable Service Clients.

Connaissances

Aisance téléphonique

Bon rédactionnel

Relation client

Rigueur et autonomie

Formation

Bac à Bac+2 commerce/Administration des ventes

Description du poste

Manpower NICE TERTIAIRE recherche pour son client, basé sur Nice centre, un Assistant service relations clients (H/F).Mission d'environ 3 mois à pourvoir début septembre.Au sein du Service Clients, vous assurez le traitement de premier niveau des demandes et réclamations de clients professionnels et particuliers, tout en garantissant une qualité de service irréprochable.Vos missions :Gestion des relations clients BtoB et BtoC- Traiter les demandes simples des clients par téléphone et par e-mail.- Répondre aux appels transmis par le standard.- Saisir et mettre à jour les dossiers clients ainsi que les litiges.- Assurer le suivi administratif des commandes et des livraisons.- Identifier et remonter les anomalies à la Responsable Service Clients.Missions spécifiques liées aux clients particuliers- Assurer le suivi des commandes passées via la plateforme e-shop.- Gérer les rétractations et les retours clients.- Répondre aux formulaires de contact adressés par les clients.- Formation de niveau Bac à Bac 2 en commerce, administration des ventes ou domaine équivalent.- Première expérience de 1 à 2 ans en service client, SAV ou back-office administratif.- Excellentes qualités relationnelles et sens du service.- Aisance téléphonique et bonnes capacités rédactionnelles.- Très bon niveau de français, avec une orthographe et une syntaxe soignées.- Capacité à appliquer des procédures et à respecter les consignes.- Rigueur, autonomie et fiabilité.- Tempérament calme et gestion sereine des situations clients.Salaire pour 39h/semaine : 2200 brut mensueltickets restaurantprise en charge à 75% abonnement transports en commun

Type de contrat Intérim - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros sur 12 mois

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Classer des documents
• Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
• Mettre à jour un dossier, une base de données

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

200 à 249 salariés

Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :- Des opportunités nombreuses et diversifiées- Une expertise RH et des conseils emploi- Une employabilité durable avec le programme MyPath®- Des démarches facilitées- Des avantages et des services Mme alicia soler