GESTIONNAIRE D'OPERATIONS CLIENTELE - OST H/F

CACEIS-Gruppe; Montrouge; Sur place; EUR 52 000 - 72 000; Plein temps

Résumé du poste

CACEIS recherche un(e) chargé(e) d'opérations sur titres au sein du service OST, couvrant Euroclear, Pays-Bas et Belgique. Vous prendrez en charge le traitement des OST et le contrôle des réponses clients, dans le respect des deadlines dépositaire et émetteur.

Vous interviendrez auprès des dépositaires, centralisateurs et clients pour analyser les positions, diffuser les pré-annonces et réclamations, et assurer le suivi qualité du service Custody.

Qualifications

• Bac +4 à Bac +5, spécialisation Banque, Finance.
• Expérience de 2 à 5 ans dans les métiers Titres.
• Organisation et sens du service client attendus.

Responsabilités

• Au sein du service Opérations sur Titres (OST), vous prendrez en charge le traitement des OST sur les périmètres Euroclear, Pays-Bas et Belgique.
• Assurer l'intervention auprès des dépositaires et centralisateurs pour compléter les dossiers.
• Récupérer et analyser les positions clients concernées.
• Créer et diffuser les pré-annonces et annonces aux clients.
• Contrôler les réponses des clients (OST conditionnelles).
• Respecter les dead-lines dépositaires et émetteurs.
• Traiter les demandes d'informations et réclamations du secteur relation clientèle.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Réactivité

Relation client

Rédaction

Analyse

Synthèse

Communication orale

Esprit d'équipe

Gestion du temps

Formation

Bac +4 à Bac +5, spécialisation Banque, Finance

Description du poste

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Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels.

Entité

CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels.

Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de middle-Office et services aux émetteurs.

CACEIS est un consolidateur du marché européen de l'asset servicing et affiche une activité en croissance régulière. Le Groupe détient près de 5 300 milliards d'euros d'actifs en conservation et près de 3 400 milliards d'euros d'encours sous administration (chiffres au 31 décembre 2024).

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Référence

2026-109785

Date de parution

05/03/2026

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Intitulé du poste

Type de contrat

Date prévue de prise de fonction

Poste avec management

La Direction des Opérations assure un support administratif aux activités de conservation de titres et de dépositaire. Elle offre une large gamme de prestations à travers ses Départements Custody, Fund Distribution Services, Banking Services, Organisation & Qualité.
Le Département « Custody » assure les fonctions de Règlement-Livraison, Conservation et Opérations sur Titres et Fiscalité.

Votre mission :

Au sein du service Opérations sur Titres (OST), et plus précisément sur le périmètre, Euroclear, Pays-Bas et Belgique, vous serez amené à prendre en charge le traitement des OST.

A ce titre, vous aurez comme principales missions:

• L'intervention auprès des dépositaires et des centralisateurs pour compléter vos dossiers,
• La récupération et l'analyse des positions clients concernées,
• La création et la diffusion des pré-annonces et annonces aux clients,
• Le contrôle des réponses des clients (pour les OST conditionnelles),
• Le respect des « dead-line » dépositaires et émetteurs,
• Le traitement des demandes d'informations et réclamations des clients et du secteur relation clientèle.

Les 5 bonnes raisons derejoindre le Custody :

• Un centre d'expertise de missions transverses qui facilite la mobilité de ses collaborateurs aussi bien dans le Groupe CACEIS que dans le Groupe Crédit Agricole SA
• Des relations transversales avec l'ensemble des départements de CACEIS qui favorisent une bonne connaissance de l'environnement CACEIS en France comme à l’international.
• Des relations externes, locales et internationales (clients, marchés et contreparties) qui accroissent les compétences "think client"
• Une activité en évolution constante (clients, réglementation marché…) qui développe des compétences et un enrichissement permanent
• Un fort esprit d'équipe qui permet une évolution dans un environnement bienveillant, solidaire et qui apporte l'accompagnement nécessaire à la réussite

Localisation du poste

Zone géographique

Ville

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Formation / Spécialisation

Bac +4 à Bac +5, spécialisation Banque, Finance

Niveau d'expérience minimum

Expérience

Vous avez une expérience minimum de 2 à 5 ans dans les métiers Titres

Compétences recherchées

Vous êtes organisé, rigoureux et réactif.
Vous avez un bon relationnel et avez l'expérience de la relation client et le sens du service.
Vous êtes reconnu pour vos capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse.
Votre communication orale est aisée.
Vous avez un bon esprit d'équipe.
Votre réactivité, votre organisation ainsi que votre capacité à travailler en équipe seront pour vous des atouts pour réussir à ce poste.