Client Operations Officer - Coupons/Remboursements H/F

CACEIS-Gruppe; Montrouge; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 84 jours/an

Congés payés 31 jours + RTT

Mutuelle et avantages sociaux

Résumé du poste

CACEIS recherche un Client Operations Officer pour intégrer l’équipe Break Resolution au sein du service Custody. Vous analyserez les anomalies comptables liées aux coupons et participerez à la régularisation des suspenses en coordination avec les équipes.

Vous assurerez le suivi des actions correctives, la comptabilisation des coupons sur les comptes Frozen et la production de statistiques d’activité, dans un cadre conforme et orienté client.

Qualifications

• Expérience 2 à 5 ans dans les métiers Titres.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Rigueur et organisation exemplaires.
• Capacité à travailler en équipe et à prioriser les actions.

Responsabilités

• Analyser et suivre les anomalies comptables liées aux coupons.
• Proposer des régularisations et collaborer avec les BO.
• Formaliser les plans d’actions pour éviter les récurrences de régularisations des suspens.
• Traiter et comptabiliser les coupons sur les comptes FROZEN (ouverture temporaire en accord avec la conformité).
• Proposer des solutions opérationnelles de régularisation des suspens titres et écarts.
• Assurer le suivi des régularisations des suspens liés au Forex.
• Conduire les régularisations par cardy en concertation avec les BO.
• Produire les statistiques et indicateurs d’activité.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Réactivité

Relation client

Esprit d'équipe

Formation

Bac +5 / M2 et plus

Spécialisation Banque, Finance

Outils

Pack Office

Description du poste

Entité

CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels. Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de middle-Office et services aux émetteurs. CACEIS est un consolidateur du marché européen de l'asset servicing et affiche une activité en croissance régulière. Le Groupe détient près de 5 300 milliards d'euros d'actifs en conservation et près de 3 400 milliards d'euros d'encours sous administration (chiffres au 31 décembre 2024). En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Référence

2026-114384

Date de parution

20/07/2026

Votre direction

Votre direction

Le Custody assure les fonctions de Règlement-Livraison, Conservation, Post production et Support métier.

Vos missions

Vous intégrez l’équipe « Break Resolution » en tant que Client Operations Officer. A ce titre, vos activités principales sont les suivantes :

• Vous assurez l’analyse et le suivi de l’ensemble des anomalies comptables liés à l’activité coupons.
• Vous êtes force de proposition auprès des BO pour mettre en œuvre le processus de régularisation avec les autres équipes.
• Vous analysez et formalisez les plans d’actions visant à éviter la récurrence des régularisations des suspens.
• Vous prenez en charge le traitement et la comptabilisation des coupons sur les comptes FROZEN. A ce titre, vos activités concernent les demandes d’ouverture temporaire des comptes bloqués, en accord avec la conformité.
• Vous analysez et formalisez la solution opérationnelle de régularisation : des suspens titres récurrents, des écarts internes / externes et des demandes de régularisation internes des équipes opérationnelles.
• Vous assurez le suivi de la régularisation des suspens liés au Forex aux équipes opérationnelles dans les délais impartis.
• Vous prenez en charge en concertation avec les BO les régularisations par cardy dès lors que les carnets ne peuvent pas les traiter.
• Vous produisez les statistiques et les indicateurs d’activité.

Les 5 bonnes raisons de nous rejoindre

• Un centre d'expertise de missions transverses qui facilite la mobilité de ses collaborateurs aussi bien dans le Groupe CACEIS que dans le Groupe Crédit Agricole SA
• Des relations transversales avec l'ensemble des départements internes de CACEIS qui favorise une bonne connaissance de l'environnement CACEIS
• Des relations externes, locales et internationales (clients, marchés et contreparties) qui accroissent les compétences “think client”
• Une activité en évolution constante (produits, réglementation marché…) qui développe des compétences et un enrichissement permanent
• Un fort esprit d'équipe qui permet une évolution dans un environnement bienveillant, solidaire et qui apporte l'accompagnement nécessaire à la réussite
• 84 jours de télétravail possibles par an (40% du temps de travail annuel)
• 31 jours de congés payés et jusqu’à 16 jours de RTT
• Une rémunération globale attractive avec un variable individuel + un variable collectif (participation & Intéressement avec abondement) + actionnariat salarié
• 90% de remboursement du pass Navigo ou forfait mobilités durable
• Et autres avantages sociaux (mutuelle, CSE, restaurants d’entreprise, conditions bancaires préférentielles, etc)

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Bac +5 , spécialisation Banque, Finance

Expérience

Vous avez une expérience minimum de 2 à 5 ans dans les métiers Titres

Compétences recherchées

• Vous êtes organisé, rigoureux et réactif.
• Vous avez un bon relationnel et avez l'expérience de la relation client et le sens du service.
• Vous avez un bon esprit d'équipe.
• Votre réactivité, votre organisation ainsi que votre capacité à travailler en équipe seront pour vous des atouts pour réussir à ce poste.

Outils informatiques

Maitrise du pack-office

La maitrise avancée de l'anglais est exigée (avec test obligatoire dans le processus de recrutement)