Client Operations Officer - Settlement Buy Side H/F

CACEIS-Gruppe; Montrouge; Sur place; EUR 52 000 - 72 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 84 jours/an

Congés payés 31 jours

Rémunération globale attractive

Forfait mobilités durable/Navigo 90%

Restaurants d’entreprise

Résumé du poste

CACEIS est à la recherche d’un Gestionnaire d’opérations clientèle Flux pour intégrer le département Custody en Île-de-France. Vous assurez le règlement-livraison, suivez les opérations et garantissez les délais et le dénouement des transactions.

Vous traitez les demandes clients, analysez les écarts et travaillez avec les équipes transverses afin d’assurer un service de qualité et la fiabilité des contrôles, dans un cadre réglementaire strict et en environnement international.

Qualifications

• Bac+5 / M2 ou plus en Finance, Gestion ou comptabilité.
• Expérience minimum de 3 ans dans la gestion des opérations ou supports bancaires.
• Anglais opérationnel (écrit et oral) requis.
• Connaissances des produits financiers et marchés (ESES, ICSD et Internationalé)).

Responsabilités

• Gérer les instructions de règlement-livraison et assurer leur suivi et dénouement dans les délais.
• Traiter les demandes clients (email/téphone) liées à l'activité R/L.
• Traiter les écarts et les suspens et coordonner avec les services Custody.
• Maintenir les relations avec les autres services du Custody et départements internes.
• Suivre les annonces de trésorerie et déclarer les incidents à la Direction des Risques.

Connaissances

Gestion des opérations

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Analyse

Communication orale

Formation

Bac+5 / M2 et plus

Outils

Bureautique

Description du poste

Identifiant (email de type : [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Fort de votre expérience en gestion des opérationsetde vos connaissances sur les métiers titres, vous souhaitezdévelopper vos compétencesdans le Règlement/Livraison.

Votre équipe

Vous intégrez le Département « Custody » qui assure, grâce à ses différents services, l'ensemble des fonctions de Règlement-Livraison, de Conservation, de postproduction et de support métier, couvrant majoritairement les activités de support et de contrôle

Votre mission

En tant que Gestionnaire d'opérations clientèle Flux, vous gérez les instructions de règlement livraison, en assurez le suivi, le respect des délais et contrôles le dénouement des opérations

Vos activités principales :

• Vous suivez et prenez en charge dans les systèmes internes les instructions clients sur les opérations d'achat, vente et pensions détenues chez les sous-dépositaires.
• Vous traitez les demandes des clients (mail et téléphone) liées à l'activité R/L
• Vous traitez les écarts et les suspens liés à votre activité
• Vous assurez les relations avec les autres services du Custody : stocks, activités transverses, support et contrôles
• Vous assurez les relations avec les autres départements :
• Suivi des annonces de Trésorerie en relation avec le Département Banking Services
• Déclaration des incidents à la Direction des Risques
• Relation avec les Relationship Managers (Direction commerciale) sur toute demande d'information ou réclamation.

Compléments

Les 5 bonnes raisons de nous rejoindre

• Un centre d'expertise au service des clients et des entités du groupe CACEIS;
• Un fort esprit d'équipe permettant d'évoluer dans un environnement bienveillant et solidaire;
• Des relations transversales avec l'ensemble des entités du groupe CACEIS et l’ensemble des filières métiers;
• Des relations externes, locales et internationales (clients, marchés et contreparties);
• Une activité en évolution constante (produits, réglementation marché…) permettant la contribution à de nombreux projets, le développement des compétences et un enrichissement permanent.

Vos avantages #WorkAtCACEIS

• 84 jours de télétravail possibles par an (40% du temps de travail annuel)
• 31 jours de congés payés et jusqu’à 16 jours de RTT par an
• Une rémunération globale attractive avec un variable individuel + un variable collectif (participation & Intéressement avec abondement) + actionnariat salarié
• Forfait mobilités durable ou 90% de remboursement du pass Navigo
• Et autres avantages sociaux (mutuelle, CSE, restaurants d’entreprise, conditions bancaires préférentielles, etc)

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Vous êtes diplômé d'une formation supérieure Bac +5 avec une spécialisation en Finance, Gestion et/ou comptabilité.

Niveau d'expérience minimum

Expérience

Vous avez une expérience minimum de 3 ans dans la gestion des opérations ou sur des fonctions support de la banque.

Compétences recherchées

Vous avez des connaissances sur les produits financiers et les différents marchés (ESES, ICSD et International). Vous êtes organisé, rigoureux et réactif. Vous êtes une personne impliquée et avez un bon esprit d'équipe. Vos qualités relationnelles sont reconnues ainsi que votre sens du service client. Vous avez une bonne capacité d'analyse. Votre communication orale est aisée.

Outils informatiques

Maîtrise de la bureautique

Un anglais opérationnel est nécessaire pour le poste ( écrit et oral).

Informations générales

Entité

CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels.

Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de middle-Office et services aux émetteurs.

CACEIS est un consolidateur du marché européen de l'asset servicing et affiche une activité en croissance régulière. Le Groupe détient près de 5 300 milliards d'euros d'actifs en conservation et près de 3 400 milliards d'euros d'encours sous administration (chiffres au 31 décembre 2024).

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.