chef(fe) de reception

AccorHotel; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

50 % du titre de transport

Chèques-vacances après 1 an d’anciennè

Carte ACCOR avec des réductions

Résumé du poste

ibis Styles Lyon Gorge de Loup SAPHIR recherche son prochain Chef(fe) de Réception pour diriger la réception avec énergie, sourire et professionnalisme. Vous piloterez les réservations et adepterez à maintenir les standards ibis Styles tout en motivant l’équipe.

Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer les imprévus. Anglais obligatoire; d’autres langues appréciées. Une expérience en réception hôtelière et en management est un vrai plus.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière indispensable.
• Première expérience en management appréciée.
• Anglais indispensable. Autre langue ? Encore mieux !

Responsabilités

• Accueillir les clients avec le sourire et les fidéliser.
• Superviser et accompagner l’équipe de réception.
• Organiser les briefings et diffuser les informations.
• Gérer les imprévus avec diplomatie et efficacité.
• Garantir la qualité de service et les standards ibis Styles.
• Prendre en charge les réservations groupes tourisme et corporate.
• Surveiller disponibilités, tarifs et remplissage de l’hôtel.
• Contribuer au chiffre d’affaires en restant commercial.

Connaissances

Leadership

Accueil client

Gestion d'équipe

Organisation

Réactivité

Vente de chambre

Description du poste

• Rémunération: de EUR 2500 - tous les mois

Description de l'entreprise

L’IBIS STYLES LYON GORGE DE LOUP SAPHIR ,110 chambres en catégorie 3*, un bar, un restaurant "A pas de Loup" d'une capacité de 100 couverts, un espace séminaire de 250 m2 de salon et une salle de fitness.

vous intégrerez une équipe d’Heartists de 25 collaborateurs.

Description du poste

Tu as le sens de l’accueil, du leadership et un petit côté chef de meute ?

Alors, on a peut-être le job qu’il te faut !

Notre hôtel ibis Styles 3 cherche son/sa prochain(e) Chef(fe) de Réception, capable de faire tourner la réception avec énergie, sourire et bonne humeur… tout en gardant un œil sur les réservations !

En tant que Chef(fe) de Réception, tu seras le/la chef d’orchestre de la réception :

Accueillir nos clients avec le sourire et leur donner envie de revenir.

Superviser et accompagner l’équipe de réception au quotidien.

Organiser les briefings et faire circuler les bonnes infos.

Gérer les petits (et parfois gros !) imprévus avec calme et efficacité.

Être garant(e) de la qualité de service et des standards ibis Styles.

Prendre en charge les réservations groupes tourisme et corporate : demandes clients, modifications, annulations, suivi des dossiers…

Garder un œil sur les disponibilités, les tarifs et le remplissage de l’hôtel.

Développer le chiffre d’affaires en ayant toujours un petit réflexe commercial.

Faire le lien entre la réception, les étages, le petit-déjeuner, la direction… bref, être un peu le GPS de l’hôtel !

Tu es organisé(e), réactif(ve) et tu sais :

• Manager une équipe sans être le chef autoritaire de la meute.
• Prendre des décisions rapidement.
• Gérer un client mécontent avec diplomatie.
• Vendre une chambre avec naturel.
• Jongler entre réception, réservations, téléphone, mails et imprévus.
• Motiver ton équipe et créer une vraie cohésion.

Une expérience en réception hôtelière est indispensable et une première expérience en management est un vrai plus.

English is a must! Une autre langue ? Encore mieux !

La connaissance de l'univers Accor / ibis Styles et des outils hôteliers est appréciée.

Parce qu'ici, on ne cherche pas simplement quelqu'un pour tenir une réception.

On cherche quelqu'un qui a envie de faire vivre l'hôtel, de créer une bonne ambiance et de faire grandir son équipe.

Si tu aimes :
Les journées qui ne se ressemblent jamais
Le contact avec les clients
Les challenges
Le travail en équipe
Les responsabilités
Et surtout… travailler avec le sourire !

Alors tu es peut-être notre prochain(e) chef(fe) de meute !

Informations complémentaires

• 50 % du titre de transport
• Chèques-vacances après 1 an d’ancienneté
• Carte ACCOR avec des réductions et des avantages dans tous les hôtels et partenaires de la chaine

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