Chef de Pilotage Technique SAV et Diagnostic

Cooperl Arc Atlantique; Noyal; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

Cooperl Équipements recrute un responsable de service axé expertise technique, avec un fort impact sur la satisfaction client et la rentabilité du service. Le poste combine 80% de sédentaire et 20% sur le terrain, et est basé à Lamballe (22).

Vous assurez le premier filtre technique et coordonnez les interventions. En tant que véritable tour de contrôle, vous diagnostiquez, planifiez et déployez des solutions auprès des éleveurs, tout en analysant les retours pour améliorer les pratiques et les

Qualifications

• Expérience/aptitude technique: diagnostic et dépannage, capacité à guider les clients à distance.
• Gestion de planning et optimisation des tournées via des outils dédiés (Praxedo).
• Mobilité terrain pour supports critiques et chantiers importants, analyse des retours terrain.

Responsabilités

• Expertise & Dépannage: diagnostiquer et dépanner à distance, prendre en charge les appels entrants.
• Planification Stratégique: gérer plannings et tournées des techniciens via Praxedo pour garantir une date d’intervention ferme.
• Support Terrain & Recours: intervenir sur le terrain chez des éleveurs et proposer des axes d’amélioration.

Description du poste

Cooperl Équipements recrute un responsable de service axé expertise technique, avec un fort impact sur la satisfaction client et la rentabilité du service. Le poste combine 80% de sédentaire et 20% sur le terrain, et est basé à Lamballe (22).

Vous assurez le premier filtre technique et coordonnez les interventions. En tant que véritable tour de contrôle, vous diagnostiquez, planifiez et déployez des solutions auprès des éleveurs, tout en analysant les retours pour améliorer les pratiques et les