Chef de Pilotage SAV & Diagnostic Expert

Cooperl; Lamballe; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Cooperl Équipements recherche un référent technique pour assurer une gestion d'experts et transformer l'expérience client. Vous prenez en charge les diagnostics précis et dépannez à distance, tout en planifiant les tournées des techniciens et en soutenant les interventions sur le terrain.

Basé à Lamballe, ce rôle combine 80% de travail sédentaire et 20% sur site en élevage. Vous reportez à la direction et travaillez au sein d'une coopérative axée sur l'innovation et la proximité client.

Qualifications

• Bac+2/3 requis; connaissance technique avancée en résolution de problèmes complexes.
• Forte capacité d’analyse rapide et raisonnement diagnostique structuré.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels d’intervention (Praxedo).

Responsabilités

• Expertise & dépannage: diagnostiquer à distance et guider le client lors d’interventions.
• Planification stratégique: optimiser les tournées et les plannings des techniciens via Praxedo.
• Support terrain & recours: intervenir en élevage pour résoudre des situations critiques et améliorer les process.

Connaissances

Diagnostic technique

Analyse rapide

Relation client

Formation

Bac+2/+3 en domaine technique

Outils

Praxedo

Description du poste

Cooperl Équipements recherche un référent technique pour assurer une gestion d'experts et transformer l'expérience client. Vous prenez en charge les diagnostics précis et dépannez à distance, tout en planifiant les tournées des techniciens et en soutenant les interventions sur le terrain.

Basé à Lamballe, ce rôle combine 80% de travail sédentaire et 20% sur site en élevage. Vous reportez à la direction et travaillez au sein d'une coopérative axée sur l'innovation et la proximité client.