Chef des Réservations Luxe & VIP

The Brando; Arue; On-site; EUR 35,000 - 55,000; Full time

Job summary

The Brando à Arue recherche un(e) responsable Réservations afin d’accompagner l’équipe et d’assurer une expérience client d’exception. Vous veillerez au respect des procédures et serez garant(e) d’un service personnalisé pour une clientèle internationale exigeante.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les services de l’hôtel, participerez aux réunions de tarification et contribuerez à la performance commerciale tout en préservant l’excellence opérationnelle.

Qualifications

• Expérience en hôtellerie souhaitée.
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Capacité à coordonner et organiser l’activité d’une équipe.

Responsibilities

• Accompagner et soutenir l’équipe Réservations au quotidien.
• Veiller au respect des procédures et des standards de qualité.
• Contribuer aux objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la Direction.
• Analyser les flux de réservations et anticiper les besoins.
• Vérifier les arrivées et suivre les dossiers.
• Superviser les réservations VIP et les demandes spécifiques.
• Participer aux Revenue Meetings et à la stratégie commerciale.

Skills

Sens du service

Esprit d'équipe

Organisation

Leadership

Tools

Systèmes d’information

Logiciels de réservation

Job description

The Brando à Arue recherche un(e) responsable Réservations afin d’accompagner l’équipe et d’assurer une expérience client d’exception. Vous veillerez au respect des procédures et serez garant(e) d’un service personnalisé pour une clientèle internationale exigeante.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les services de l’hôtel, participerez aux réunions de tarification et contribuerez à la performance commerciale tout en préservant l’excellence opérationnelle.