Chef de Service Particuliers – Inclusion Financière

Banque de France; Limoges; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

La Banque de France, via le service des particuliers de Limoges, cherche un(e) responsable du service pour coordonner le pôle et assurer les opérations liées à l’inclusion financière, le droit au compte et Infobanque. Vous superviserez une équipe de 13 agents et veillerez à la qualité du traitement des dossiers et à la relation avec les publics.

Poste CDI à Limoges, mobilité locale requise et capacité à animer une équipe hybride, avec un focus sur la réduction des risques et la formation

Qualifications

• Diplômé(e) d'une formation BAC+3/BAC+5 banque, finance, juridique.
• Expérience managériale confirmée.
• Connaissance des dispositifs d’inclusion financière et des procédures publiques.

Responsabilités

• Valider les dossiers de surendettement et/ou les demandes reçues du public.
• Participer à la maitrise des risques et veiller à la qualité du traitement de la base de données.
• Veiller à la bonne application de toutes les procédures liées aux services des particuliers.
• Contribuer à la rédaction de contenus opérationnels et pédagogiques en interne.

Connaissances

Techniques de médiation

Inclusion financière

Connaissance des outils métier

Gestion des risques

Management d'équipe

Formation

BAC+3/BAC+5 banque, finance, juridique

Description du poste

La Banque de France, via le service des particuliers de Limoges, cherche un(e) responsable du service pour coordonner le pôle et assurer les opérations liées à l’inclusion financière, le droit au compte et Infobanque. Vous superviserez une équipe de 13 agents et veillerez à la qualité du traitement des dossiers et à la relation avec les publics.

Poste CDI à Limoges, mobilité locale requise et capacité à animer une équipe hybride, avec un focus sur la réduction des risques et la formation