CHEF DE SECTION SOUTIEN DE PROXIMITE 1

Civils de la Défense - Ministère des Armées et des Anciens combattants; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

La mission, rattachée au CAN Paris, implique le soutien technico-logistique SIC et la continuité du service pour les usagers. Vous alimenterez les outils de suivi et participerez à la rédaction des documents techniques.

Vous maîtriserez Windows et Linux, utiliserez le ticketing DIADEME et contribuerez à l’amélioration continue des postes et des procédures. Possibilités d’évolution vers un poste de chef de bureau selon l’organisation.

Qualifications

• Titulaire d’un baccalauréat ou équivalent dans le domaine numériques.
• Première expérience significative dans le soutien aux usagers et administration des systèmes.
• Maîtrise Windows et Linux; connaissance du ticketing (DIADEME) et travail en équipe.

Responsabilités

• Rattaché au bureau soutien de proximité, assurer le soutien technico-logistique SIC et la continuité du service.
• Alimenter les logiciels de suivi et les référentiels documentaires et rendre compte des dysfonctionnements.
• Participer aux interventions de proximité et coordonner l’activité SIC de la cellule.
• Participer à la rédaction et à la mise à jour des documents de travail et assurer le maintien des compétences.

Connaissances

Esprit d’équipe

Rigueur

Initiative

Formation

Baccalauréat ou équivalent dans le domaine numériques

Outils

DIADEME

Windows

Linux

Description du poste

Vos missions en quelques mots

Rattaché(e) au bureau soutien de proximité, vous travaillerez aux ordres de votre chef de bureau. Vous participerez au soutien technico-logistique entrant dans le périmètre des prestations SIC offertes aux usagers. Vous assurerez la continuité du service. Vous alimenterez les logiciels de suivi et les référentiels documentaires. Vous rendrez compte de tout dysfonctionnement au chef de bureau et proposerez d’éventuelles solutions. Vous participerez aux interventions de proximité sur Balard. Vous prendrez part aux réunions de suivi de l’activité technique du centre, si nécessaire. Vous assurerez la coordination et le suivi de l’activité SIC de la cellule. Vous participerez à la rédaction et à la mise à jour des documents de travail. Vous maintiendrez les compétences et les capacités opérationnelles de votre section. Vous participerez au maintien de la conformité des postes en assurant des contrôles lors des interventions. Vous porterez assistance aux usagers quant à l’utilisation des moyens SIC mis à leur disposition. Vous participerez aux réunions de travail et de coordination pour lesquelles vous aurez été désigné(e) par votre hiérarchie. Vous déterminerez l’origine des dysfonctionnements. Vous procéderez au remplacement des éléments défectueux ou à la reconfiguration du système d’exploitation. Vous contribuerez au remplacement des matériels bureautiques obsolètes.

Profil recherché

Titulaire d’un baccalauréat ou équivalent dans le domaine numériques, vous justifiez d’une première expérience significative dans ce domaine, plus particulièrement dans le soutien aux usagers. Vous maîtrisez l’administration des systèmes d’exploitation (Windows et Linux) et les outils de ticketing. Votre esprit d’initiative, votre rigueur et votre sens du travail en équipe sont indispensables à l’exercice de ces missions. Vous participerez aux formations nécessaires pour votre poste et jugées utiles par le commandement du CAN PARISI. Vous bénéficierez des formations suivantes : formation installation et maintenance des PC, formation sur le matériel SMOBI, formation continue à l’emploi de l’outil de ticketing (DIADEME), formations continues SIC possibles. Ce poste peut vous permettre d’évoluer vers un poste de chef de bureau dans une direction zonale.