OPERATEUR SIC DE SOUTIEN DE PROXIMITE

Civils de la Défense - Ministère des Armées et des Anciens combattants; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Civils de la Défense - Ministère des Armées et des Anciens combattants recherche un opérateur SI pour installer et configurer les postes informatiques destinés aux usagers du site de Balard. Vous assurerez le soutien technique et la continuité de service et participerez aux interventions de proximité et au traitement des tickets.

Le candidat doit posséder une expérience dans le domaine SIC, savoir préparer et administrer un ordinateur, et maîtriser l’accompagnement utilisateur et le

Qualifications

• Première expérience significative dans le domaine numérique (SIC).
• Savoir préparer et administrer un ordinateur de bureau et accompagner les utilisateurs des systèmes d’information et de communication.
• Maintien en condition opérationnelle d’un système d’information et utilisation d’un système de messagerie.

Responsabilités

• Installer et configurer l’ensemble des terminaux informatiques pour les usagers.
• Retirer les anciens terminaux en vue de leur réforme.
• Soutien technico-logistique et continuité de service sur le site de Balard.
• Réaliser les contrôles et maintenir la conformité des postes.
• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements; remplacer le matériel défectueux ou reconfigurer le système d’exploitation.
• Traiter les interventions et tickets au sein du SI et des postes SIC.

Connaissances

Administration PC

Support utilisateur

Gestion des postes

Outils

Active Directory

Description du poste

Vos missions en quelques mots
Vous installerez et configurerez l’intégralité des terminaux informatiques au profit des usagers. Vous retirerez les anciens terminaux informatiques en vue de leur réforme. Vous participerez au soutien technico-logistique relevant des prestations SIC offertes aux usagers. Vous assurerez la continuité de service. Vous alimenterez les logiciels de suivi ainsi que les référentiels documentaires. Vous rendrez compte de tout dysfonctionnement au chef de section. Vous traiterez les interventions de proximité sur le site de Balard ainsi que les tickets et tâches qui vous seront affectés. Vous contribuerez au maintien de la conformité des postes en effectuant des contrôles lors des interventions. Vous participerez à l’installation et au paramétrage des matériels destinés aux usagers du site de BALARD. Vous porterez assistance aux usagers pour l’utilisation des moyens SIC mis à leur disposition. Vous diagnostiquerez l’origine des dysfonctionnements. Vous procéderez au remplacement des éléments défectueux ou à la reconfiguration du système d’exploitation. Vous contribuerez au remplacement des matériels bureautiques obsolètes.

Profil recherché

Vous justifiez d’une première expérience significative dans le domaine numérique, plus précisément dans le domaine des SIC. Vous savez préparer et administrer un ordinateur de bureau. Vous maîtrisez l’accompagnement de l’utilisateur des systèmes d’information et de communication, l’exploitation d’un système de messagerie, ainsi que le maintien en condition opérationnelle d’un système d’information. Votre rigueur, votre sens du travail en équipe et votre organisation sont indispensables à l’exercice de ces missions.Vous bénéficierez de formations suivantes : art des SIC, installation et maintenance des PC, SMOBI, DIADEME, SAGESTE, ordinateurs et serveurs active directory… Vous pourrez évoluer vers un poste de chef de cellule dans une direction zonale.