Chef de Secteur Caisse & Accueil – Leadership & Impact

Monoprix; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Monoprix recherche un Chef(fe) de secteur caisse et accueil pour piloter le secteur caisse/accueil d’un magasin, et manager une équipe de 20 à 90 collaborateurs afin d’assurer l’accueil et le service client.

Vous gèrerez les plannings, les conflits et proposerez des plans d’action pour fluidifier le parcours client, tout en contribuant au chiffre d’affaires et à la satisfaction des clients. Ce rôle exige organisation et sens du relationnel dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Gestion d'équipe et relationnel
• Organisation et planification
• Sens du service et expérience client
• Leadership et coordination d’activités

Responsabilités

• Prenez la responsabilité du secteur caisses/accueil de l'un de nos magasins.
• Managez votre équipe (de 20 à 90 collaborateurs).
• Assurez l’accueil caisse, la gestion des conflits et la gestion des plannings de vos équipes.
• Proposez et suivez des plans d’action afin d’optimiser la fluidité des clients.
• Contribuez pleinement au développement du chiffre d'affaires et de la satisfaction client.
• Contribuez à faire des services un véritable avantage concurrentiel.
• Managez et pilotez l’organisation des services suivants : caisse, accueil, services.

Description du poste

Monoprix recherche un Chef(fe) de secteur caisse et accueil pour piloter le secteur caisse/accueil d’un magasin, et manager une équipe de 20 à 90 collaborateurs afin d’assurer l’accueil et le service client.

Vous gèrerez les plannings, les conflits et proposerez des plans d’action pour fluidifier le parcours client, tout en contribuant au chiffre d’affaires et à la satisfaction des clients. Ce rôle exige organisation et sens du relationnel dans un environnement dynamique.