Chef(e) de Réception - Leadership & Expérience Client

NOVOTEL; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Novotel Paris Vaugirard Montparnasse recherche un/une Chef(fe) de réception pour un hôtel 4-5 étoiles rénové en 2021, avec des prestations haut de gamme et une équipe d’environ 10 personnes. Sous la responsabilité du Responsable Hébergement, vous garantissez le bon fonctionnement de la réception, encadrez l'équipe et assurez le parcours client d’excellence.

Vous serez chargé(e) de développer les compétences et d’optimiser les relations client et les standards de qualité dans un cadre dynamique

Qualifications

• Expérience significative dans un poste similaire au sein d’un hôtel 4 ou 5 étoiles.
• Maîtrise du service client et des standards de l’hôtellerie de luxe.
• Anglais indispensable, une autre langue est un atout.

Responsabilités

• Encadrer, animer et accompagner une équipe d’environ 10 collaborateurs, dont un Chef de Brigade.
• Garantir le bon fonctionnement de la réception et le parcours client d’excellence.
• Coordonner les activités avec le service d’étage et les autres départements.
• Participer à la mise en œuvre des formations et au plan de montée en compétences.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Service client

Anglais

Description du poste

Novotel Paris Vaugirard Montparnasse recherche un/une Chef(fe) de réception pour un hôtel 4-5 étoiles rénové en 2021, avec des prestations haut de gamme et une équipe d’environ 10 personnes. Sous la responsabilité du Responsable Hébergement, vous garantissez le bon fonctionnement de la réception, encadrez l'équipe et assurez le parcours client d’excellence.

Vous serez chargé(e) de développer les compétences et d’optimiser les relations client et les standards de qualité dans un cadre dynamique