Chef de Réception – Leader Expérience Client Hôtellerie

M SOCIAL HOTEL PARIS

Paris

Sur place

EUR 36 000 - 56 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

1 RTT par mois

Mutuelle prise en charge 70%

Transports remboursés 75%

13e mois

Participation / intéressement

Évolution salariale annuelle

Restaurant d'entreprise

Jours fériés garantis

Événements sociaux annuels

Accès ClubEmployé

Résumé du poste

Hôtel M SOCIAL Paris recrute un(e) Chef(fe) de Réception (H/F) pour superviser les opérations et manager l'équipe afin d'assurer la meilleure expérience client.

Vous possédez au moins 2 ans d'expérience, un diplôme en hôtellerie, et un anglais courant. Une première maîtrise d'OPERA Cloud est demandée; leadership et sens du service sont essentiels pour optimiser l'occupation et le RevPAR. CDI à temps plein sur 39H/semaine.

Qualifications

Diplôme en hôtellerie requis.
Expérience d'au moins 2 ans sur un poste équivalent.
Anglais courant.
Première expérience avec OPERA Cloud.
Sens du leadership et esprit d'équipe.

Responsabilités

Superviser les opérations de la réception et assurer un accueil de qualité.
Encadrer et former l'équipe de réception.
Établir les plannings en fonction de l'activité.
Gérer les arrivées et départs individuels et groupes.
Optimiser l'occupation, le taux moyen et le RevPAR par upselling.
Gérer les litiges et le suivi de la facturation.
Assurer la communication interservices et avec la direction.

Connaissances

Accueil client

Animation équipe

Leadership

Gestion litiges

Check-in/out

Langues étrangères

Formation

Diplôme hôtellerie

Outils

OPERA Cloud

Description du poste

Hôtel M SOCIAL Paris recrute un(e) Chef(fe) de Réception (H/F) pour superviser les opérations et manager l'équipe afin d'assurer la meilleure expérience client.

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