Chef de Réception — Leader d'Équipe & VIP

Hospitality ON; Paris; Hybrid; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Indemnité nourriture

Plan épargne entreprise

Remboursement Navigo 75%

Santé et prévoyance

Nuit découverte offerte

Horaires en continu

Cours collectifs de sport

Carte Accor ALL Heartists

Job summary

Hospitality ON recherche un Chef de réception pour encadrer une équipe d’une dizaine de personnes et garantir un service d’accueil d’excellence. Vous supervisez les opérations liées à l’arrivée et au départ des clients, notamment des VIP, et assurez le bon déroulement du séjour tout en fidélisant la clientèle.

Vous dirigerez le planning, contribuerez au développement des compétences et assurerez la transmission d’informations entre services, dans un esprit professionnel et orienté client.

Qualifications

• Expérience en management d’équipe exigée.
• Maîtrise du français et de l’anglais; une troisième langue serait un plus.

Responsibilities

• Diriger l’équipe et veiller à l’ambiance du service d’accueil.
• Gérer les arrivées/départs, y compris les VIP.
• Planifier et participer aux recrutements et à l’intégration des nouveaux collaborateurs.
• Former et développer les compétences de l’équipe.
• Assurer la satisfaction client et favoriser la fidélisation.

Skills

Management d'équipe

Anglais courant

Esprit d’équipe

Aisance relationnelle

Service client

Outils bureautiques

Accueil et service

Tools

OPERA Cloud

TARS

VR

Job description

Hospitality ON recherche un Chef de réception pour encadrer une équipe d’une dizaine de personnes et garantir un service d’accueil d’excellence. Vous supervisez les opérations liées à l’arrivée et au départ des clients, notamment des VIP, et assurez le bon déroulement du séjour tout en fidélisant la clientèle.

Vous dirigerez le planning, contribuerez au développement des compétences et assurerez la transmission d’informations entre services, dans un esprit professionnel et orienté client.