Chef de Réception - Leader d'Équipe Hôtelier

AccorHotel; Clamart; Sur place; EUR 27 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

L'hôtel Ibis Styles Clamart Gare, affilié au groupe Accor, recherche un(e) Chef(fe) de Réception expérimenté(e) pour piloter l'équipe et garantir un accueil de qualité.

Titulaire d'au moins 3 ans d'expérience en réception hôtelière et d'une première expérience managériale, vous maîtrisez les outils PMS (FOLS, Resa-Web, Opera Cloud) et les langues: anglais, allemand serait un atout. Poste basé à Clamart près de Paris.

Qualifications

• Expérience confirmée (minimum 3 ans) en réception hôtelière, avec une première expérience managériale.
• Excellente connaissance du secteur hôtelier.
• Maîtrise des outils métiers (PMS type FOLS, Resa-Web, Opera Cloud, TARS, TrustYou est un plus).
• Bonne maîtrise de l’anglais et Allemand est un atout)
• Sens du service client et excellente présentation.
• Leadership, sens de l’organisation et esprit d’équipe.
• Capacité à gérer les priorités et à travailler en autonomie.

Responsabilités

• Superviser l’activité quotidienne de la réception et garantir la qualité de l’accueil.
• Élaborer les plannings et organiser le travail de l’équipe.
• Assurer le suivi des groupes (devis, réservations, contrats, facturation).
• Veiller à la bonne application des procédures et standards de la marque.
• Gérer les situations clients et garantir leur satisfaction.
• Répondre aux avis clients et piloter l’e-réputation.
• Encadrer, former et accompagner les réceptionnistes.
• Fédérer l’équipe et maintenir un bon climat de travail.
• Assurer le suivi des encaissements, de la facturation et du chiffre d’affaires.
• Travailler en étroite collaboration avec les autres services.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Service client

Organisation

Anglais

Allemand

Outils

PMS FOLS

Resa-Web

Opera Cloud

TARS

TrustYou

Description du poste

L'hôtel Ibis Styles Clamart Gare, affilié au groupe Accor, recherche un(e) Chef(fe) de Réception expérimenté(e) pour piloter l'équipe et garantir un accueil de qualité.

Titulaire d'au moins 3 ans d'expérience en réception hôtelière et d'une première expérience managériale, vous maîtrisez les outils PMS (FOLS, Resa-Web, Opera Cloud) et les langues: anglais, allemand serait un atout. Poste basé à Clamart près de Paris.