Chef de Réception — Leader d'Équipe & Expérience Client

ODALYS GROUPE; Chamonix-Mont-Blanc; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

ODALYS GROUPE recherche un(e) responsable de réception pour superviser l'équipe et garantir la qualité de service au sein de la résidence Odalys Vacances à Chamonix-Mont-Blanc. Vous accueillez les clients, coordonnez les activités et assurez le bon niveau d’image de la marque.

Vous pilotez le service réception, managez les plannings, les encaissements et les clôtures journalières, tout en développant les ventes sur place et la relation client. Poste exige polyvalence et esprit d’équipe.

Responsibilities

• Encadrer et coordonner les équipes de réception (intégration, formation, gestion des plannings, animation)
• Organiser et piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception, contrôle qualité de l’accueil)
• Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients
• Optimiser et développer le chiffre d’affaires des ventes sur place (VSP)
• Gérer la relation client
• Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence

Job description

ODALYS GROUPE recherche un(e) responsable de réception pour superviser l'équipe et garantir la qualité de service au sein de la résidence Odalys Vacances à Chamonix-Mont-Blanc. Vous accueillez les clients, coordonnez les activités et assurez le bon niveau d’image de la marque.

Vous pilotez le service réception, managez les plannings, les encaissements et les clôtures journalières, tout en développant les ventes sur place et la relation client. Poste exige polyvalence et esprit d’équipe.