Chef de Réception H/F — Leadership et Formation

Appart'City; Marseille; On-site; EUR 22,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI 35h

2184€ brut mensuels

Tickets restaurants 10€/jour (60% pris

Mutuelle avantageuse

Transports en commun pris en charge 75

Comité Social et Economique

Job summary

Appart'City Marseille Euromed est à la recherche d’un(e) Chef de Réception pour diriger l’équipe et assurer l’excellence du séjour des clients. Vous gérerez les plannings, encaissez les paiements et garantirez un service de qualité au sein d’un appart-hôtel 3 étoiles de 216 logements.

Vous superviserez l’équipe, formerez les réceptionnistes et développerez les relations clients tout en véhiculant les valeurs du groupe.

Qualifications

• Tempérament de leader
• Exemplarité et sens du service
• Écoute, disponibilité et réactivité
• Organisation et rigueur
• Anglais courant (niveau opérationnel)
• Connaissance d’un logiciel hôtelier (Protel ou équivalent)

Responsibilities

• Réaliser les plannings des réceptionnistes
• Former et accompagner les collaborateurs
• Saisir des réservations
• Réaliser les check-in / check-out et encaissements
• Entretenir de très bonnes relations avec les clients et fidéliser
• Incarner les valeurs du groupe auprès des équipes et des clients

Skills

Leadership

Exemplarité

Écoute active

Organisation

Anglais courant

Logiciel hôtelier Protel

Tools

Protel (ou autre logiciel hôtelier)

Job description

Appart'City Marseille Euromed est à la recherche d’un(e) Chef de Réception pour diriger l’équipe et assurer l’excellence du séjour des clients. Vous gérerez les plannings, encaissez les paiements et garantirez un service de qualité au sein d’un appart-hôtel 3 étoiles de 216 logements.

Vous superviserez l’équipe, formerez les réceptionnistes et développerez les relations clients tout en véhiculant les valeurs du groupe.