Chef de réception (H/F)

HOTEL PAGERIE; Pointe du Maréchal; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement et participation

Restauration

Complémentaire santé

Restaurant d'entreprise

Résumé du poste

Hôtel La Pagerie recherche un Chef de réception (H/F) passionné par l'accueil et l'univers hôtelier pour piloter les équipes réception et bagagerie dans un établissement 4*. Vous assurez l'accueil, la gestion des flux et le relais opérationnel avec les services.

Expérience confirmée en management, sens commercial et bilingue Français/Anglais sont indispensables. Contrat saisonnier sur 39h avec perspective d'évolution et salaire brut mensuel à partir de 2 500 €, hors prime d'intéressement.

Qualifications

• Expérience confirmée en management hôtelier.
• Bilingue français/anglais indispensable.
• Bon relationnel et sens commercial.

Responsabilités

• Superviser et coordonner les équipes réception et bagagistes.
• Garantir la qualité de l'accueil et la satisfaction client à chaque étape du séjour.
• Gérer les arrivées et départs ainsi que les demandes spécifiques, les VIP.
• Collaborer avec les services (housekeeping, réservation, commercial) et assurer le relais opérationnel.
• Suivre les plannings, les coûts et les indicateurs pour optimiser le remplissage et la rentabilité.

Connaissances

Leadership

Organisation

Rigueur

Relation client

Bilingue Français/Anglais

Outils

Outils hôteliers

Description du poste

Chef de réception (H/F) 972 - Les Trois-Îlets

Passionné(e) par l'accueil et l'univers hôtelier, vous souhaitez jouer un rôle clé dans l'expérience client et la performance d'un établissement 4* ambitieux ? Rejoignez‑nous en tant que Chef(fe) de réception. Véritable pilier de la relation client, vous garantissez un accueil de qualité, une organisation fluide du service et une expérience mémorable pour nos clients. Vos missionsSuperviser et coordonner les équipes réception et bagagistesGarantir la qualité de l'accueil et la satisfaction client à chaque étape du séjourGérer les arrivées, départs et situations particulières (plaintes, demandes spécifiques, VIP.)Assurer la bonne circulation des informations avec les différents services (notamment housekeeping)Collaborer étroitement avec le service commercial/réservation et assurer un relai opérationnel si nécessaireVeiller à l'application des procédures internes et des standards de qualitéOptimiser l'organisation du service et gérer les planningsSuivre l'activité (statistiques, taux d'occupation, reporting) et contribuer à l'optimisation du remplissageContrôler les coûts et participer à la rentabilité du serviceManager, encadrer, former et accompagner les équipes au quotidienParticiper au recrutement en lien avec la DirectionDévelopper la culture commerciale et le sens du service au sein de l'équipeVeiller au respect des réglementations (hygiène, sécurité, affichage, social)Être garant(e) de l'image de marque de l'établissementProfil recherché:Excellent sens de l'accueil et du serviceTrès bon relationnel et sens commercialExpérience confirmée en managementOrganisation, rigueur et fiabilitéPrésentation soignéeBilingue français / anglais indispensableMaîtrise des outils hôteliersConditionsCDD Saisonnier sur 39h avec évolution possible - prise de poste dès que possibleSalaire à partir de 2 500 € brut (selon profil) hors prime d'intéressementExpérience minimum de 3 ans sur un poste similaireType d'emploi : Temps plein, CDIAvantages :Intéressement et participationPrise en charge du transport quotidienRestaurant d'entrepriseLieu du poste : En présentiel

Type de contrat CDD - 9 Mois
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en horaires décalés
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2500.0 Euros
• Intéressement / participation
• Restauration
• Complémentaire santé

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de leadership
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

L'hôtel La Pagerie est un hôtel 4 étoiles situé à la Pointe du Bout, aux Trois-Ilets au Sud de la Martinique. L'hôtel dispose de 96 chambres toutes rénovées et contemporaines, d'un restaurant semi-gastronomique, d'un restaurant/bar de piscine et d'un deuxième bar ouvert le soir. Une cuisine originale, innovante et locale est proposée aux clients.