Réceptionniste (H/F)

France Travail; Le Gosier; Sur place; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

La Créole Beach & Spa, hôtel 4 étoiles à Le Gosier, Guadeloupe, recrute deux réceptionnistes pour une mission saisonnière de 3 mois. Accueil des clients, enregistrements et facturation, réservation et conseil des services proposés.

Profil recherché: expérience en réception hôtelière ou diplôme en hôtellerie, sens du service, maîtrise du français, et capacité à gérer les priorités. Rémunération horaire brute mentionnée, travail en journée et 35 heures/semaine.

Qualifications

• Expérience d'au moins 12 mois en réception hôtelière ou diplôme en hôtellerie.
• Excellente présentation et sens du service client.
• Maîtrise du français, une autre langue étrangère est un atout.
• Bonne organisation et gestion des priorités.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle en présentiel et au téléphone.
• Réaliser les enregistrements, départs, facturation et encaissement.
• Effectuer les réservations et planifier l'occupation des chambres.
• Renseigner les clients sur services, tarifs et prestations annexes.
• Participer à la commercialisation des prestations de l'hôtel.
• Garantir confidentialité et qualité de l'expérience client.
• Transmettre les informations aux services et signaler les anomalies.
• Assurer la bonne tenue administrative et comptable de la réception.

Connaissances

Français courant

Sens du service client

Formation

Diplôme en hôtellerie

Outils

Logiciels hôtellerie

Description du poste

Cette offre est publiée dans le cadre du Job Dating Guadeloupe pour l'emploi. La Créole Beach & Spa, est un hôtel 4 étoiles de 275 chambres, situé aux Antilles Françaises et accueillant une clientèle internationale. La Créole Beach & Spa recherche deux Réceptionnistes (H/F). Rejoignez une équipe dynamique et professionnelle au sein du service hébergement ! VOS MISSIONS : Sous la responsabilité du Chef de Réception et du Directeur d'Exploitation, vous assurez l'accueil des clients tout au long de leur séjour, de l'arrivée au départ. Vos principales missions seront : Accueillir la clientèle (individuels et groupes), en présentiel et au téléphone ; Réaliser les enregistrements, les départs, la facturation et l'encaissement ; Effectuer les réservations et planifier l'occupation des chambres ; Renseigner les clients sur les services, tarifs, conditions de séjour et prestations annexes ; Participer à la commercialisation des prestations de l'hôtel ; Garantir la confidentialité et la qualité de l'expérience client ; Transmettre les informations aux autres services et signaler toute anomalie ; Assurer la bonne tenue administrative et comptable de la réception. PROFIL RECHERCHE : Expérience minimale d'un an en réception hôtelière, ou diplôme en hôtellerie ; Excellente présentation, sens de l'accueil et du service client ; Maîtrise du français (lu, écrit, parlé), une autre langue étrangère est un atout ; Maîtrise des outils informatiques hôteliers ; Bonne organisation, rigueur, esprit d'initiative et capacité à gérer les priorités.

Type de contrat Saisonnier - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine
Travail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros à 14.77 Euros sur 12 mois

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• 3 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire