Réceptionniste Tournant (H/F)

Hôtel Manapany by B Signature hotels & resorts; Saint-Barthélemy; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contribution employé de 3% par mois

Nuitées offertes dans les hôtels

Prime de cooptation (150€)

Logement, nourriture et blanchissage fournis

Résumé du poste

Un resort de luxe à Saint-Barthélemy recrute un(e) réceptionniste pour la saison d'été. Vous serez responsable de l'accueil des clients et de la gestion de leurs séjours. Les compétences requises incluent une excellente communication, la maîtrise du logiciel Protel et un bon niveau d'anglais. Ce poste offre des avantages intéressants, tels que des nuitées offertes dans les hôtels de la collection. Rejoignez une équipe axée sur le respect de l'environnement et le luxe.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
• Maîtrise du logiciel Protel.
• Anglais courant requis.
• Capacité à gérer des situations d'urgence.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée.
• Gérer le processus d'enregistrement et attribuer les chambres.
• Répondre aux demandes des clients efficacement.
• Coordinuer les arrivées et départs des clients.

Connaissances

Compétences en communication

Service à la clientèle

Maîtrise du logiciel Protel

Anglais courant

Organisation

Gestion des situations d'urgence

Esprit d'équipe

Description du poste

Rejoignez l’Hôtel Manapany, un écrin d’exception face à l’océan.

Ce resort 5 étoiles de 43 chambres allie luxe discret et respect profond de l’environnement. Idéalement situé sur la plage de l’Anse des Cayes à Saint-Barthélemy. Résolument tourné vers le développement durable, l’Hôtel & Spa Manapany intègre dans sa conception et son fonctionnement les principes d’une gestion responsable des ressources, lui ayant valu le prestigieux label « Clé Verte » en 2021. Un lieu unique où élégance, bien-être et écologie s’unissent pour offrir une expérience inoubliable.

Nous recrutons notre futur(e) réceptionniste pour la fin de saison à partir du 1er avril et jusqu'au 15 août 2026 !

Missions Principales

En tant que réceptionniste, vous serez l'interface principale entre les clients et l'établissement. Votre rôle sera d'accueillir les clients, de gérer leurs arrivées et leurs départs, de fournir des informations et de garantir une expérience positive dès leur arrivée. Vous serez responsable de la gestion des demandes et des besoins des clients pendant leur séjour.

Missions Générales

• Accueil des clients : Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée, leur fournir des informations sur l'établissement et les services proposés.
• Gérer efficacement le processus d'enregistrement, collecter les informations nécessaires et attribuer les chambres en fonction des préférences des clients et des disponibilités.
• Répondre aux demandes des clients, offrir une assistance et résoudre les problèmes éventuels.
• Coordination des arrivées et départs : Organiser et gérer les horaires d'arrivée et de départ des clients.
• Effectuer les formalités administratives, y compris l'enregistrement et le règlement des factures.
• Informer les clients des services disponibles et des activités proposées dans l'établissement.
• Gestion des demandes des clients en coordination avec la conciergerie : Répondre aux demandes de renseignements, aux demandes de services supplémentaires et aux besoins spécifiques des clients.
• Fournir des informations précises sur les horaires, les itinéraires, les attractions locales, les restaurants, etc.

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
• Maîtrise du logiciel Protel.
• Anglais courant.
• Capacité à gérer efficacement les situations d'urgence et à résoudre les problèmes de manière professionnelle.
• Excellente organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Discrétion et respect de la confidentialité des informations des clients.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres services de l'établissement.

Avantages

• Contribution employé de 3% par mois.
• Nuitées offertes dans les hôtels de la collection et tarifs restaurant avantageux.
• Expérience Manapany offerte (nuit, dîner et petit déjeuner pour 2 personnes).
• Partenariats avec la salle de sport Form Fitness.
• Prime de cooptation (150€).
• Intéressement.
• Poste logé, nourri et blanchi.

Et si votre prochaine aventure professionnelle rayonnait sous le soleil de Saint-Barth, au cœur d’un écrin où le luxe rime avec respect de la nature ?

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.