Chef de Réception H/F

369° Hôtels & Maisons; Megève; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Poste logé et nourri

Résumé du poste

Le Mamie Megève recherche un(e) Chef(fe) de Réception pour piloter l’activité de la réception et encadrer l’équipe au quotidien, afin de garantir la qualité d’accueil et le respect des standards de l’établissement.

Vous encadrerez l’équipe, organiserez l’activité du service et assurerez une relation client exemplaire tout au long du séjour, tout en maîtrisant les politiques tarifaires et les services proposés.

Qualifications

• Bac+3 en hôtellerie exigé.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Sens du service, de l’organisation et du management.
• Rigueur et réactivité, orientation satisfaction client.

Responsabilités

• Encadrer et accompagner l’équipe réception
• Organiser l’activité du service et gérer les plannings
• Accueillir les clients de manière chaleureuse et personnalisée
• Assurer la qualité de prise en charge des clients de l’arrivée au départ
• Gérer les remarques, objections ou situations particulières et anticiper les besoins
• Informer les clients sur les conditions de séjour, les services et les horaires
• Veiller à l’application des standards et à l’image de l’établissement
• Promouvoir les activités et services proposés par l’hôtel dans une logique commerciale
• Expliquer et appliquer les politiques tarifaires
• Superviser la facturation, les encaissements et la gestion du fonds de caisse
• Mettre en place une démarche de fidélisation client
• Connaître et faire respecter les règles de sécurité et d’hygiène en vigueur

Connaissances

Encadrement d'équipe

Organisation du service

Gestion des plannings

Accueil client

Fidélisation client

Formation

Bac+3 en hôtellerie

Description du poste

Pour la saison d'Hiver 2026-2027, le Mamie Megèverecherche son/sa Chef(fe) de Réception pour piloter l’activité de la réception et encadrer l’équipe au quotidien.

Véritable garant(e) de la qualité d’accueil, vous assurez la bonne organisation du service, la satisfaction client et la coordination de votre équipe, tout en veillant au respect des standards de l’établissement.

Vos missions

Au quotidien, vous serez en charge de :

• Encadrer et accompagner l’équipe réception

• Organiser l’activité du service et gérer les plannings

• Accueillir les clients de manière chaleureuse et personnalisée

• Assurer la qualité de prise en charge des clients de l’arrivée au départ

• Gérer les remarques, objections ou situations particulières et anticiper les besoins

• Informer les clients sur les conditions de séjour, les services et les horaires de l’hôtel

• Veiller à l’application des standards et à l’image de l’établissement

• Promouvoir les activités et services proposés par l’hôtel dans une logique commerciale

• Expliquer et appliquer les politiques tarifaires

• Superviser la facturation, les encaissements et la gestion du fonds de caisse

• Mettre en place une démarche de fidélisation client

• Connaître et faire respecter les règles de sécurité et d’hygiène en vigueur

Conditions

• Poste logé et nourri

• Contrat 39h

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si :

Vous êtes titulaire d’un Bac +3 en hôtellerie

Vous maîtrisez le français et l’anglais

Vous avez le sens du service, de l’organisation et du management

Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client

Le petit plus

La maîtrise d’une autre langue étrangère sera appréciée