Gouvernant(e) H/F

369° Hôtels & Maisons; Megève; Sur place; EUR 22 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Mamie Megève recrute un Gouvernant(e) pour piloter le service housekeeping et garantir la qualité des chambres et des espaces communs au sein de l’hôtel.

Vous assurez le fonctionnement optimal du service, le management des équipes et la satisfaction client, en coordination avec les différents services de l’hôtel. Poste saisonnier hiver 2026-2027, profil CAP/BEP exigé et expérience dans le rôle.

Qualifications

• Titulaire d’un CAP/BEP en services hôteliers.
• Expérience significative en Gouvernant(e).
• Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un sens du management.
• Sens du service et de la qualité.

Responsabilités

• Organiser et planifier l’activité du service (chambres en départ, arrivées, nettoyage des parties communes) selon le taux d’occupation.
• Établir l’état des lieux des chambres et mettre en place les plans de nettoyage.
• Coordonner les besoins d’entretien avec le service technique et suivre les interventions.
• Assurer la communication avec la réception pour les changements de chambres et les demandes clients.
• Encadrer et accompagner les équipes housekeeping.
• Élaborer et gérer les plannings du personnel.
• Superviser la gestion des objets trouvés et assurer leur suivi.
• Veiller au respect des procédures et des standards de qualité.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Management

Formation

CAP/BEP en services hôteliers

Outils

Pack Office

Gestion plannings

Description du poste

Pour la saison d'Hiver 2026-2027, le Mamie Megève recherche son/sa Gouvernant(e) pour piloter le service housekeeping et garantir la qualité des chambres et des espaces communs.

Véritable chef(fe) d’orchestre du département, vous veillez au bon fonctionnement du service, au management des équipes et à la satisfaction des clients, en coordination avec les différents services de l’hôtel.

Vos missions

• Organiser et planifier l’activité du service (chambres en départ, arrivées, nettoyage des parties communes…) selon le taux d’occupation
• Établir l’état des lieux des chambres et mettre en place les plans de nettoyage
• Coordonner les besoins d’entretien avec le service technique et suivre les interventions
• Assurer la communication avec la réception pour les changements de chambres et les demandes clients
• Encadrer et accompagner les équipes housekeeping
• Élaborer et gérer les plannings du personnel
• Superviser la gestion des objets trouvés et assurer leur suivi
• Veiller au respect des procédures, des standards de qualité et mettre en place les actions correctives si nécessaire

Ce poste est fait pour vous si :Vous êtes titulaire d’un CAP/BEP en services hôteliersVous disposez d’une expérience significative en tant que Gouvernant(e)Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un sens du managementVous avez le sens du service et de la qualitéLe petit plusMaîtrise du pack Office et des outils de gestion (plannings, stocks)Esprit d’équipe, sens de l’organisation et réactivité