Réceptionniste H/F

369° Hôtels & Maisons; Courchevel; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement et nourriture fournis

Résumé du poste

369° Hôtels & Maisons recherche une réceptionniste pour la saison hivernale 2026-2027 à Courchevel. Vous accueillerez les clients, suivrez leur séjour et contribuerez à leur satisfaction en assurant un service personnalisé.

Le poste inclut un logement et une restauration sans frais et un contrat de 39 heures. Maîtrise de l’anglais indispensable, sens du service et capacité à fidéliser les clients seront valorisés.

Qualifications

• Titulaire d’un Bac+2 en hôtellerie.
• Maîtrise de l’anglais (parlé et écrit).
• Sens du service, capacité à fidéliser les clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients de manière chaleureuse et personnalisée à leur arrivée.
• Assurer le suivi du séjour et contribuer à la fidélisation.
• Gérer demandes, remarques ou objections et anticiper les besoins.
• Réaliser les opérations liées à l’arrivée et au départ des clients.
• Informer sur les conditions, services et horaires de l’hôtel.
• Promouvoir activités et services de l’hôtel.
• Appliquer les politiques tarifaires et les procédures de facturation.

Connaissances

Accueil client

Anglais

Organisation

Relation client

Formation

Bac+2 en hôtellerie

Description du poste

Pour la saison d'hiver 2026-2027, l'ECRIN BLANCrecrute ses réceptionnistes pour accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour.

Véritable point d’entrée de l’hôtel, vous assurez une prise en charge personnalisée des clients, de leur arrivée à leur départ, et contribuez activement à leur satisfaction grâce à la qualité du service délivré.

Vos missions

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Accueillir les clients de manière chaleureuse et personnalisée dès leur arrivée

• Assurer le suivi du séjour des clients et contribuer à leur fidélisation

• Gérer les demandes, remarques ou objections et anticiper les besoins

• Réaliser les opérations liées à l’arrivée et au départ des clients

• Informer les clients sur les conditions de séjour, les services et les horaires de l’hôtel

• Véhiculer l’image de l’établissement et garantir une expérience client de qualité

• Promouvoir les activités et services proposés par l’hôtel

• Expliquer et appliquer les politiques tarifaires dans une logique commerciale

• Respecter les procédures de facturation, d’encaissement et de gestion de caisse

• Appliquer les règles de sécurité et d’hygiène en vigueur

Conditions

• Poste logé et nourri sans frais

• Contrat 39h

Profil recherchéCe poste est fait pour vous si :

Vous êtes titulaire d’un Bac +2 en hôtellerieVous maîtrisez l’anglaisVous avez le sens de l’accueil, du service et de la relation clientVous êtes organisé(e), réactif(ve) et orienté(e) satisfaction clientLe petit plusLa maîtrise d’une autre langue étrangère sera appréciée