Réceptionniste H/F

369° Hôtels & Maisons; Combloux; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement et nourriture fournis

39h par semaine

Résumé du poste

L’Alpen Valley, pour la saison hivernale 2026-2027, recrute des réceptionnistes pour accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour.

Vous assurez l’accueil personnalisé dès l’arrivée, le suivi du séjour et la gestion des demandes, tout en informant sur les services et horaires. Poste logé et nourri, 39h/semaine, avec maîtrise de l’anglais et sens du service.

Qualifications

• Bac+2 en hôtellerie ou équivalent.
• Maîtrise de l’anglais exigée.
• Sens de l’accueil, du service et de la relation client.
• Organisation et réactivité au quotidien.

Responsabilités

• Accueillir les clients de manière chaleureuse et personnalisée dès leur arrivée.
• Assurer le suivi du séjour et fidéliser la clientèle.
• Gérer les demandes, remarques ou objections.
• Réaliser les opérations liées à l’arrivée et au départ des clients.
• Informer sur les conditions de séjour, les services et les horaires de l’hôtel.
• Promouvoir les activités et services proposés par l’hôtel.
• Expliquer et appliquer les politiques tarifaires et la facturation.
• Respecter les règles de sécurité et d’hygiène.

Description du poste

Pour la saison d'hiver 2026-2027, l’Alpen Valley recrute ses réceptionnistes pour accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour.

Véritable point d’entrée de l’hôtel, vous assurez une prise en charge personnalisée des clients, de leur arrivée à leur départ, et contribuez activement à leur satisfaction grâce à la qualité du service délivré.

Vos missions

Au quotidien, vous sélé jamais??

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Accueillir les clients de manière chaleureuse et personnalisée dès leur arrivée
• Assurer le suivi du séjour des clients et contribuer à leur fidélisation
• Gérer les demandes, remarques ou objections et anticiper les besoins
• Réaliser les opérations liées à l’arrivée et au départ des clients
• Informer les clients sur les conditions de séjour, les services et les horaires de l’hôtel
• Véhiculer l’image de l’établissement et garantir une expérience client de qualité
• Promouvoir les activités et services proposés par l’hôtel
• Expliquer et appliquer les politiques tarifaires dans une logique commerciale
• Respecter les procédures de facturation, d’encaissement et de gestion de caisse
• Appliquer les règles de sécurité et d’hygiène en vigueur

Conditions

• Poste logé et nourri sans frais
• Contrat 39h

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous êtes titulaire d’un Bac +2 en hôtellerie
• Vous maîtrisez l’anglais
• Vous avez le sens de l’accueil, du service et de la relation client
• Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client

Le petit plus

La maîtrise d’une autre langue étrangère sera appréciée