Chef de Réception Bilingue – Service Client Élite

HOSCAR; Versailles; Sur place; EUR 27 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Pourboires

Poste en présentiel

Contrat 39h/semaine

Résumé du poste

Hoscar recherche un Chef de Réception H/F pour l’hôtel Le Bout du Parc, en présentiel. Vous supervise­rez les équipes, gé­rerez les check-in/check-out et développerez l’activité commerciale tout en garantissant une expérience client chaleureuse et personnalisée.

Le profil idéal allie sens du service, esprit d’équipe et excellente relation client, avec une maîtrise de l’anglais pour accueillir une clientèle internationale.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière requise.
• Capacité à coordonner et encadrer une équipe.
• Anglais courant indispensable.
• Bon relationnel et sens du service.

Responsabilités

• Superviser les opérations quotidiennes de la réception et les arrivées/départs.
• Accueillir les clients et assurer les check-in / check-out, expérience chaleureuse.
• Encadrer et fédérer l’équipe de réception, garantir la qualité de service.
• Gérer les réservations, appels et emails, suivis dossiers clients.
• Gérer les demandes de groupes et séries : propositions et suivi commercial.
• Développer l’activité commerciale et suivre les demandes entrantes.
• Optimiser le chiffre d’affaires et appliquer les pratiques tarifaires.
• Planifier les plannings et assurer la fluidité de la communication.
• Suivre la satisfaction client et gérer les réclamations.
• Conseiller les clients sur les activités locales.
• Participer à la vie de l’hôtel et coordonner avec le café-restaurant.

Connaissances

Sens du service

Anglais courant

Communication

Leadership

Description du poste

Hoscar recherche un Chef de Réception H/F pour l’hôtel Le Bout du Parc, en présentiel. Vous supervise­rez les équipes, gé­rerez les check-in/check-out et développerez l’activité commerciale tout en garantissant une expérience client chaleureuse et personnalisée.

Le profil idéal allie sens du service, esprit d’équipe et excellente relation client, avec une maîtrise de l’anglais pour accueillir une clientèle internationale.