Chef(fe) de Réception — Leadership & Expérience Client

The Hoxton; Paris; On-site; EUR 35,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération et bonus à négocier

Repas sur place

Remboursement des transports 80%

Mutuelle & Prévoyance 50%

Formations motivantes

Accès bars et restaurants The Hoxton/É

Tarifs préférentiels hôtellerie Ennism

événements SSE et activités internes

Job summary

The Hoxton Paris recherche un Chef(fe) de Réception expérimenté pour diriger le front office et guider une équipe d’environ 20 personnes. Vous donnerez le ton à l’accueil et veillerez à ce que chaque client reparte avec un souvenir positif.

Vous coordonnerez les plannings, assurerez la formation et le développement des talents, et gérerez les aspects opérationnels et financiers du service, tout en restant chaleureux et professionnel, même face aux imprévus.

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans en chef(fe) de réception.
• Maîtrise du français et anglais; autres langues appréciées.
• Capacité à diriger une équipe d’environ 20 collaborateurs.

Responsibilities

• Adopter un leadership collaboratif et recruter/encadrer l'équipe.
• Former et accompagner les collaborateurs sur les standards et procédures.
• Organiser les plannings et assurer une présence adaptée à tout moment.
• Personnaliser chaque séjour et veiller à la satisfaction client.
• Superviser les opérations et le traitement des paiements.
• Coordonner les services et assurer une communication efficace entre départements.
• Gérer les imprévus avec réactivité et professionnalisme.
• Veiller à la sécurité des clients et des biens.

Skills

Leadership

Team management

Customer service

Communication

Job description

The Hoxton Paris recherche un Chef(fe) de Réception expérimenté pour diriger le front office et guider une équipe d’environ 20 personnes. Vous donnerez le ton à l’accueil et veillerez à ce que chaque client reparte avec un souvenir positif.

Vous coordonnerez les plannings, assurerez la formation et le développement des talents, et gérerez les aspects opérationnels et financiers du service, tout en restant chaleureux et professionnel, même face aux imprévus.