Chef de Projet Fidélité & CRM – Stratégie & Performance

Histoire d'Or; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Histoire d'Or recherche un Chef de projet Programme de Fidélité (H/F) en CDD 12 mois à Paris, rattaché au Responsable CRM & Data Analyse. Vous participerez à la définition de la valeur du programme, piloterez l’activation, la stratégie de contenu et le suivi de performance.

Vous contribuerez à faire évoluer le modèle, déployerez le programme avec les équipes transverses et concevrez des offres et animations. Vous piloterez les dashboards et analyserez les résultats pour optimiser la rentabilité.

Qualifications

• 3 à 5 ans d’expérience en CRM et fidélité chez un retailer.
• Maîtrise du Pack Office.
• Connaissance d’un outil CRM et d’un outil de datavisualisation type Power BI.
• Sensibilité UX/UI et storytelling.
• Rigueur, autonomie et sens du relationnel, esprit d’analyse.

Responsabilités

• Contribuer à la proposition de valeur du programme de fidélité et son activation.
• Construire et piloter les dashboards de performance et analyser les données.
• Définir les mécaniques de recrutement de nouveaux clients.
• Réaliser une veille concurrentielle régulière sur les programmes de fidélité.

Connaissances

CRM

Fidélité

Power BI

Pack Office

UX/UI

Storytelling

Analytique

Travail transversal

Outils

CRM tool

Description du poste

Histoire d'Or recherche un Chef de projet Programme de Fidélité (H/F) en CDD 12 mois à Paris, rattaché au Responsable CRM & Data Analyse. Vous participerez à la définition de la valeur du programme, piloterez l’activation, la stratégie de contenu et le suivi de performance.

Vous contribuerez à faire évoluer le modèle, déployerez le programme avec les équipes transverses et concevrez des offres et animations. Vous piloterez les dashboards et analyserez les résultats pour optimiser la rentabilité.