Chef de Projets CRM Omnicanal - Pilotage & Impact

Printemps; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Printemps Paris recherche un Chef de projets CRM pour piloter les initiatives CRM omnicanales, en lien avec les métiers et l’IT. Vous garantissez les objectifs, les délais et la qualité des livrables, et accompagnez les évolutions des parcours client en magasin et sur les canaux digitaux.

Diplômé Bac+5, vous avez au moins 3 ans d’expérience en gestion de projet CRM/digital, idéalement dans le retail. Vous saurez animer des ateliers, coordonner les interlocuteurs et proposer des améliorations

Qualifications

• Formation supérieure Bac+5 en gestion de projet, marketing digital ou équivalent.
• 3 ans d’expérience minimum en gestion de projet, idéalement CRM/digital/e-commerce/retail.

Responsabilités

• Pilotage des projets CRM et respect des objectifs, délais et qualité des livrables.
• Coordination des équipes métiers et IT et animation des ateliers de travail.
• Recette et mise en production des évolutions CRM et accompagnement post-déploiement.
• Suivi opérationnel post-production et amélioration continue des parcours CRM.
• Contribution à la stratégie CRM omnicanale et à l’expérience client cross-canal.

Connaissances

Gestion de projet

CRM connaissance

Omnicanal

Coordination multi-interlocuteurs

Analyse et synthèse

Formation

Bac+5 ou équivalent

Description du poste

Printemps Paris recherche un Chef de projets CRM pour piloter les initiatives CRM omnicanales, en lien avec les métiers et l’IT. Vous garantissez les objectifs, les délais et la qualité des livrables, et accompagnez les évolutions des parcours client en magasin et sur les canaux digitaux.

Diplômé Bac+5, vous avez au moins 3 ans d’expérience en gestion de projet CRM/digital, idéalement dans le retail. Vous saurez animer des ateliers, coordonner les interlocuteurs et proposer des améliorations