Chef de Projets CRM Omnicanal - Pilotage & Delivery

Printemps; Paris; Sur place; EUR 65 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

Printemps recherche un chef de projets CRM pour piloter des dispositifs omnicanaux et coordonner les équipes métiers et IT. Vous aurez la responsabilité de cadrer les besoins, suivre les plannings et assurer les recettes jusqu’à la mise en production, en lien avec les objectifs de personnalisation et d’animation commerciale.

Vous contribuerez à l’évolution des parcours client et à la cohérence omnicanale entre magasins et canaux digitaux, tout en garantissant une forte réactivité et une

Qualifications

• Formation Bac+5 en commerce, ingénierie, ou digital.
• Expérience min. 3 ans en gestion de projet, idéal CRM/digital/e-commerce ou retail.
• Connaissance de l’omnicanal et parcours client appréciée.

Responsabilités

• Piloter le pilotage des projets CRM jusqu’à la mise en production, en respectant objectifs, délais et qualité.
• Coordonner les équipes métiers et IT, animer ateliers et faciliter les décisions.
• Réaliser les recettes fonctionnelles et sécuriser les mises en production.
• Assurer le RUN et le suivi post-production des dispositifs CRM.
• Contribuer à la stratégie CRM omnicanale et à l’amélioration continue des parcours clients.

Description du poste

Printemps recherche un chef de projets CRM pour piloter des dispositifs omnicanaux et coordonner les équipes métiers et IT. Vous aurez la responsabilité de cadrer les besoins, suivre les plannings et assurer les recettes jusqu’à la mise en production, en lien avec les objectifs de personnalisation et d’animation commerciale.

Vous contribuerez à l’évolution des parcours client et à la cohérence omnicanale entre magasins et canaux digitaux, tout en garantissant une forte réactivité et une