Stage - Assistant Chef de projet CRM Fidélité H/F

Diptyque Paris; Paris; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Part time

Job summary

Diptyque Paris recrute un(e) stagiaire au sein du département CRM et rattaché(e) à la CRM and Loyalty Manager pour contribuer à l’engagement et au développement de la valeur client sur le long terme.

Vous participerez à l’élaboration et à la mise en place d’initiatives de fidélisation sur tous les marchés, à la rédaction des briefs, au développement de contenus éditoriaux et visuels, et à la conduite de campagnes multicanal (email, print, clienteling, site e-commerce).

Qualifications

• Formation Bac+4/5 en Commerce ou équivalent.
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
• Esprit d’initiative, sens de l’organisation et autonomie.
• Capacité à fédérer plusieurs parties prenantes et à travailler en équipe.

Responsibilities

• Participer à l’élaboration et à la promotion d’initiatives de fidélisation sur tous les marchés.
• Contribuer à la mise en avant de la stratégie de fidélité sur les canaux pertinents (email ; print ; clienteling ; site e-commerce).
• Rédiger les briefs et coordonner avec les équipes internes et partenaires externes, suivre la production des contenus.
• Contribuer au développement des contenus éditoriaux et visuels des initiatives de fidélisation.
• Participer au développement de cadeaux destinés aux clients et à l’organisation des campagnes de cycle de vie client (trigger).
• Réaliser une veille CRM pour identifier des bonnes pratiques et innovations.

Skills

Français et Anglais

Organisation et rigueur

Communication interne

Education

Bac+4/5 - école de Commerce ou équivalent

Tools

Pack Office

Job description

Au sein du département CRM et rattaché(e) à la CRM and Loyalty Manager, vous participerez aux projets ayant pour objectif l'engagement et le développement de la valeur client sur le long-terme.

Description de poste :

Vous participerez activement à l'élaboration, à la mise en place et à la promotion d'initiatives de fidélisation dans tous les marchés.

Contribuer à la mise en avant de notre stratégie de fidélité sur l'ensemble des canaux pertinents (email ; print ; clienteling ; site e-commerce…) : participation à la rédaction des briefs, coordination avec les équipes internes et partenaires externes, suivi de la production des contenus

Contribuer au développement des contenus éditoriaux et visuels en lien avec les initiatives de fidélisation

Participer au développement de cadeaux à destination de nos clients : coordination avec les équipes internes

Participer à l'élaboration de campagnes de cycle de vie client (trigger) destinées à développer la fidélité de nos clients

Participer à la mise en place d'initiatives de fidélisation

Veille concurrentielle : identifier des best practices et des innovations CRM afin d'enrichir l'expérience client et en particulier la stratégie de fidélité

Les missions ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer en fonction des projets.

Profil recherché :

Issu(e) d'une formation Bac+4/5 de type Ecole de Commerce ou formation universitaire équivalente, vous disposez d'une première expérience de stage.

Enthousiasme et dynamisme

Organisation, rigueur et autonomie

Orientation solutions et résultats

Capacité à faire avancer les sujets en fédérant plusieurs parties prenantes

Maîtrise du français et de l'anglais

Maîtrise du Pack Office

Stage à pourvoir à partir de janvier 2027 pour une durée de 6 mois.