Chef de Projet CRM - Performance & Automation Retail

Maisons du Monde; Vertou; Sur place; EUR 55 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Évolution et perspectives de carrière

Rémunération attractive et intéresseur

Mutuelle et prévoyance

Transport partiellement pris en charge

CE et réductions culturelles

MDMCare et égalité femmes/hommes

Résumé du poste

Maisons du Monde recrute un Chef de projet CRM confirmé pour piloter l’animation et l’optimisation des campagnes omnicanal. Rattaché au Responsable CRM, vous orchestrerez les campagnes Email, SMS et Wallet et superviserez la création de newsletters en respectant l’image de marque.

Vous maîtrisez les plateformes Marketing Automation (Brevo), A/B testing et CRM (Dartagnan, Captain Wallet), avec une forte appétence analytique (Excel).

Qualifications

• Formation supérieure, 5 à 8 ans d'expérience CRM, idéalement au sein d'un acteur du Retail omnicanal.
• Maîtrise Brevo, A/B tests et écosystèmes CRM (Dartagnan, Captain Wallet); forte appétence analytique (Excel) et capacité à traduire la donnée en plans d'action.
• Sens du commerce, aptitudes rédactionnelles, créativité, exigence, rigueur et autonomie.
• Aptitudes relationnelles: affirmé(e), positif(ve) et esprit d'équipe.
• Valeurs: optimisme, créativité, engagement et proximité.

Responsabilités

• Animation commerciale hebdomadaire (RUN) : plan CRM, campagnes Email/SMS/Wallet, conception et pilotage des newsletters.
• Optimisation de la performance CRM : analyses, insights et ROI, roadmap d'A/B testing.
• Accompagnement au changement : adoption du nouvel outil Brevo et optimisation des process.
• Rôle d'expert opérationnel et soutien lors des pics d'activité.

Connaissances

CRM

Marketing Automation

A/B testing

Analyse de données

Excel

Rédactionnel

Esprit d'équipe

Formation

Formation supérieure

Outils

Brevo (Marketing Automation)

Dartagnan

Captain Wallet

Description du poste

Maisons du Monde recrute un Chef de projet CRM confirmé pour piloter l’animation et l’optimisation des campagnes omnicanal. Rattaché au Responsable CRM, vous orchestrerez les campagnes Email, SMS et Wallet et superviserez la création de newsletters en respectant l’image de marque.

Vous maîtrisez les plateformes Marketing Automation (Brevo), A/B testing et CRM (Dartagnan, Captain Wallet), avec une forte appétence analytique (Excel).