Chef de Projet CRM & Innovation - Omnicanal & IA

S; Paris; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Sézane recherche un Chef de Projet CRM & Innovation pour rejoindre l’équipe CRM à Paris. Vous orchestrerez des campagnes omnicanales (Newsletters, Push, SMS, WhatsApp), optimiserez les parcours clients et contribuerez au lancement de nouveaux parcours clés, tout en pilotant les reportings hebdomadaires et mensuels.

Profil: formation Bac+5 (école de commerce, ingé ou université) avec 1 à 2 ans d’expérience en CRM/Marketing Automation; maîtrise d’outils comme Salesforce Marketing Cloud ou Braze;

Qualifications

• Formation Bac+5 (école de commerce, ingénieur ou université) avec une première expérience probante en CRM / Marketing Automation (1 à 2 ans, alternance comprise).
• Maîtrise d’un outil de Marketing Automation (Salesforce Marketing Cloud, Batch, Braze…) et bonne pratique d’Excel/Google Sheets. Curiosité pour les outils IA et l’automatisation.
• Sensibilité sectorielle : Appétence pour le retail, l’e-commerce ou la mode, avec l’envie d’évoluer au contact d’un produit fort
• Soft Skills : Esprit d’initiative, rigueur, organisation et aisance à collaborer en équipe

Responsibilities

• Animation Omnicanale : Définir les ciblages, programmer et tester les campagnes (Newsletters, Push Notifications, SMS, WhatsApp) et orchestrer leur intégration dans nos outils
• Parcours Clients & Automation : Optimiser nos Customer Journeys et Triggers existants et contribuer au lancement de nouveaux parcours clés (ciblages, triggers, workflows)
• Analyse & Performance : Piloter les reportings hebdomadaires et mensuels, analyser les KPIs et formuler des recommandations pour optimiser nos actions
• Innovation & Outils IA : Explorer l'usage d'outils IA pour améliorer nos process, automatiser la lecture de la data et gagner en réactivité
• Collaboration Transversale : Travailler au quotidien avec les équipes Marketing, Data, Tech, Paid Media et Développement International.

Skills

CRM

Marketing Automation

Data analysis

Esprit d’initiative

Education

BAC+5 école de commerce / ingénieur / université

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Braze

Batch

Excel

Google Sheets

Job description

Sézane recherche un Chef de Projet CRM & Innovation pour rejoindre l’équipe CRM à Paris. Vous orchestrerez des campagnes omnicanales (Newsletters, Push, SMS, WhatsApp), optimiserez les parcours clients et contribuerez au lancement de nouveaux parcours clés, tout en pilotant les reportings hebdomadaires et mensuels.

Profil: formation Bac+5 (école de commerce, ingé ou université) avec 1 à 2 ans d’expérience en CRM/Marketing Automation; maîtrise d’outils comme Salesforce Marketing Cloud ou Braze;