Chef de Projet CRM Assurance Vie — Pilotage & Innovation

SERYCE; Paris; On-site; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Job summary

SERYCE, acteur historique, recherche un Responsable CRM pour piloter l’application CRM de bout en bout au sein de l’équipe DSI, en lien avec les métiers et les éditeurs.

Vous analyserez les besoins, concevrez les solutions et assurerez la recette et le maintien en condition opérationnelle. Le poste exige une coordination des projets, le respect des engagements et une veille des bonnes pratiques du marché.

Qualifications

• Expérience concrète sur une solution CRM, idéalement Microsoft Dynamics
• Connaissance de l’univers digital
• Animation d’ateliers et de comités
• Pilotage de budget et de planning projet
• Gestion des risques
• Univers client : données clients, qualité de la donnée
• Connaissance de l’assurance vie
• Connaissance de l’assurance non-vie (serait un plus apprécié)
• Coordination des acteurs du domaine : fournisseurs, architecture, data, exploitation, métiers

Responsibilities

• Analyser les besoins métiers et formaliser les spécifications CRM.
• Piloter les projets de l’initiation à la mise en production et coordonner les équipes.
• Définir et suivre les stratégies de recette et assurer la qualité des livrables.
• Gérer les incidents et les demandes de support et coordonner les éditeurs/architectes.
• Rendre compte via des comités de pilotage et de reporting auprès des métiers.

Skills

CRM Microsoft Dynamics

Animation d’ateliers

Gestion de projets

Gestion des risques

Pilotage budget et planning

Qualité des données client

Connaissance de l’assurance vie

Connaissance assurance non-vie

Connaissance de l’univers digital

Job description

SERYCE, acteur historique, recherche un Responsable CRM pour piloter l’application CRM de bout en bout au sein de l’équipe DSI, en lien avec les métiers et les éditeurs.

Vous analyserez les besoins, concevrez les solutions et assurerez la recette et le maintien en condition opérationnelle. Le poste exige une coordination des projets, le respect des engagements et une veille des bonnes pratiques du marché.