Chef de projet CRM

Voxalia; Lille; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Voxalia recherche un Chef de Projet CRM expérimenté pour piloter des projets complexes couvrant les périmètres marketing, enquêtes et recouvrement via SAS et/ou Adobe. Vous assurez la qualité des livrables, prenez du recul sur les livrables et validez leur recette.

Formation Bac+5 en SI, 5 ans d’expérience, maîtrise d’Agile (Scrum/Kanban) et outils collaboratifs (Jira, MS Project, Trello, Monday.com, Asana). Capacité d’analyse, de planification et leadership indispensable.

Qualifications

• Formation Bac+5 en informatique, gestion des systèmes d'information ou équivalent.
• Expérience d’au moins 5 ans dans un poste similaire.
• Maîtrise des technologies SAS et Adobe.
• Gestion de projets avec méthodologies Agile (Scrum, Kanban).

Responsibilities

• Mise en place de contrôles de la qualité des livrables.
• Prise de recul sur les projets et suivi des livrables.
• Recette des livrables et pilotage de projets CRM.“],
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Skills

SAS

Adobe

Scrum

Kanban

Leadership

Rigueur

Organisation

Communication claire

Esprit analytique

Résilience

Education

Bac+5 en informatique

Tools

Microsoft Project

Jira

Trello

Monday.com

Asana

Excel avancé

Power BI

Tableau

Job description

En tant que Chef de Projet CRM au sein de Voxalia, vous serez en charge de la mise en oeuvre du dispositif de sollicitation client sur l'ensemble des périmètres de l'entreprise (marketing, enquêtes, recouvrement) via SAS et/ou Adobe

Vos responsabilités principales :

Mise en place de contrôles de la qualité des livrables
Prise de recul
Recette des livrables

Nous recherchons un(e) Chef de Projet expérimenté(e) CRM, capable de piloter des projets complexes et stratégiques dans un environnement dynamique.

Formation : Bac +5 en informatique, gestion des systèmes d'information ou équivalent.

Expérience : Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire.

Compétences techniques : SAS, Adobe

Gestion de projets : Maîtrise des méthodologies Agile (Scrum, Kanban).

Outils de gestion : Expérience avec des outils comme Microsoft Project, Jira, Trello, Monday.com ou Asana.

Analyse de données : Compétence en suivi budgétaire et analyse des indicateurs de performance avec des outils comme Excel avancé, Power BI ou Tableau.

Gestion des risques : Connaissance des techniques de cartographie des risques et des outils associés.

Planification : Expertise dans l'établissement de plannings détaillés, gestion des dépendances et priorisation.

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez démontrer :

Leadership : Une aptitude à motiver et encadrer des équipes pluridisciplinaires pour atteindre les objectifs fixés.

Rigueur et organisation : Capacité à gérer efficacement des priorités multiples et à respecter les délais.

Gestion des imprévus : Savoir s'adapter rapidement et trouver des solutions en cas de changement ou de problème.

Communication claire : Savoir vulgariser des informations complexes et maintenir une transparence totale avec les parties prenantes.

Esprit analytique : Capacité à comprendre des problématiques complexes, à anticiper les risques et à proposer des solutions concrètes.

Résilience : Faire preuve de persévérance dans un environnement exigeant et en constante évolution.